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C R M 客 户 管 理 系 统 _ 订 单 跟 踪 管 理 _ 免 费 C R M _ 选 合 优 软 件 首 页 C R M 功 能 解 决 方 案 使 用 帮 助 定 制 开 发 C R M 报 价 关 于 我 们 免 费 注 册 登 录 客 户 管 理 拜 访 管 理 潜 在 客 户 商 机 管 理 数 据 清 洗 私 域 流 量 运 营 电 商 零 售 教 育 行 业 会 话 存 档 数 据 清 洗 云 呼 叫 大 数 据 C R M 软 件 订 单 管 理 S C R M 系 统 O A 办 公 系 统 客 户 管 理 系 统 私 域 运 营 E R P 品 牌 C R M 定 制 开 发 业 务 流 程 开 发 系 统 对 接 其 他 应 用 开 发 公 司 简 介 公 司 文 化 价 值 观 资 质 证 书 联 系 我 们 传 统 C R M 及 企 业 碰 到 的 问 题 选 择 合 优 C R M 为 你 解 决 营 销 获 客 成 本 高 获 取 客 户 越 来 越 难 , 营 销 成 本 广 告 成 本 越 来 越 高 ， 传 统 C R M 只 能 处 理 存 量 客 户 销 售 效 率 低 用 工 成 本 高 员 工 联 系 客 户 效 率 低 ， 靠 人 海 战 术 提 高 销 售 量 ， 增 加 了 销 售 成 本 和 人 力 成 本 客 户 容 易 被 员 工 带 走 用 个 人 微 信 做 私 域 流 量 ， 一 旦 员 工 离 职 客 户 也 被 员 工 带 走 ， 对 企 业 损 失 太 大 提 供 全 生 命 周 期 的 客 户 管 理 选 择 合 优 C R M 为 你 轻 松 打 造 高 效 客 户 关 系 管 理 核 心 功 能 精 细 化 客 户 管 理 精 细 客 户 管 理 ， 提 升 线 索 质 量 与 转 化 效 率 追 踪 客 户 行 为 轨 迹 ， 洞 察 客 户 真 实 需 求 客 户 跟 进 、 机 会 、 成 交 、 交 付 、 服 务 、 回 款 全 方 位 管 理 客 户 公 海 ， 自 动 化 分 配 回 收 ， 保 有 量 规 则 ， 促 进 客 户 转 化 联 系 人 管 理 公 司 人 事 管 理 与 客 户 建 立 连 接 互 动 沉 淀 企 业 客 户 资 产 高 效 跟 进 客 户 ， 帮 助 企 业 提 高 销 售 效 率 标 准 化 管 理 ， 精 细 化 运 营 沟 通 商 机 管 理 提 升 销 售 转 化 针 对 不 同 销 售 类 型 的 企 业 ， 匹 配 不 同 商 机 管 理 模 式 从 线 索 商 机 成 交 数 据 全 留 存 ， 不 同 阶 段 不 同 销 售 流 程 有 效 支 持 销 售 主 管 / 人 员 对 客 户 的 管 理 、 对 销 售 机 会 的 跟 踪 能 够 有 效 规 范 销 售 流 程 、 实 现 部 门 间 高 效 的 协 同 工 作 可 视 化 的 销 售 漏 斗 ， 让 销 售 结 果 可 预 测 ， 节 奏 有 把 控 业 务 定 制 无 代 码 P a a S 平 台 可 视 化 业 务 对 象 定 制 ， 随 需 构 建 业 务 模 型 按 行 业 客 户 的 要 求 ， 灵 活 便 捷 的 低 成 本 应 用 扩 展 利 用 可 视 化 的 对 象 设 计 器 ， 无 代 码 的 方 式 创 建 业 务 对 象 强 大 灵 活 的 流 程 定 制 能 力 ， 全 面 覆 盖 企 业 内 单 据 审 批 多 维 多 级 权 限 体 系 ， 业 务 操 作 ， 数 据 及 字 段 ， 界 面 的 精 细 管 控 增 长 型 C R M 产 品 体 系 致 力 于 帮 助 企 业 级 用 户 在 现 代 化 营 销 管 理 过 程 中 实 现 业 绩 增 长 ， 在 行 业 内 快 速 脱 颖 而 出 管 理 云 客 户 关 系 生 命 周 期 完 整 管 理 渠 道 云 分 公 司 、 经 销 商 、 总 部 融 合 管 理 办 公 云 企 业 内 外 协 同 办 公 ， 跨 部 门 更 轻 松 平 台 化 C R M 为 企 业 销 售 管 理 赋 能 C R M 拥 有 高 度 灵 活 的 扩 展 性 ， 可 轻 松 满 足 各 类 企 业 个 性 化 管 理 和 销 售 业 务 需 求 业 务 定 制 平 台 ( A P a a S ) 灵 活 业 务 模 块 扩 展 平 台 ， 满 足 个 性 化 业 务 需 求 业 务 流 程 、 U I 模 块 自 定 义 ; 组 件 化 系 统 构 建 ; 无 缝 连 接 企 业 其 他 在 建 系 统 。 一 站 式 企 业 级 管 理 应 用 开 发 平 台 大 数 据 服 务 平 台 ( B D S ) 集 成 各 行 业 运 营 数 据 ， 助 你 轻 松 了 解 行 业 信 息 ， 提 供 各 类 数 据 的 推 荐 跟 分 析 功 能 ， 深 入 行 业 ， 为 企 业 提 供 数 据 决 策 能 力 。 企 业 数 据 营 销 驱 动 体 化 解 决 方 案 开 放 平 台 ( O p e n A P I ) 客 对 接 企 业 其 他 管 理 及 系 统 ， 让 业 务 更 加 畅 通 无 阻 ; 开 放 平 台 系 统 程 序 接 口 ， 为 开 发 者 开 放 更 丰 富 的 系 统 能 力 。 客 户 中 心 为 主 导 的 全 方 位 集 成 平 台 为 什 么 选 择 合 优 C R M 公 司 实 力 2 0 0 7 年 成 立 专 注 企 业 服 务 领 域 客 户 案 例 累 计 为 全 国 1 5 万 家 企 业 提 供 服 务 服 务 用 心 专 业 客 户 成 功 服 务 ， 助 力 客 户 成 功 系 统 升 级 功 能 持 续 更 新 ， 与 你 企 业 共 同 成 长 咨 询 客 服 领 取 优 惠 C R M 软 件 订 单 管 理 S C R M 系 统 客 户 管 理 系 统 私 域 运 营 2 0 2 2 0 8 2 4 如 果 做 好 销 售 团 队 管 理 ？ 一 个 优 秀 而 有 能 力 的 销 售 团 队 可 以 说 是 一 个 产 品 成 败 的 关 键 ， 产 品 卖 不 出 去 公 司 就 无 法 获 得 足 够 的 利 润 ， 就 会 产 生 一 定 的 亏 损 。 只 有 当 一 个 新 型 产 品 的 销 量 上 升 到 一 个 限 度 时 ， 企 业 才 能 从 中 获 利 。 2 0 2 2 0 8 2 3 如 何 做 好 客 户 关 系 管 理 ？ 众 所 周 知 ， 好 的 产 品 并 不 是 企 业 业 绩 利 润 提 高 的 关 键 因 素 ， 好 的 营 销 方 式 和 销 售 过 程 管 理 才 是 。 在 产 品 、 营 销 、 销 售 这 个 通 用 流 程 当 中 ， 抛 开 产 品 不 谈 ， 营 销 和 销 售 才 是 利 润 的 最 大 保 障 ， 成 功 的 营 销 是 销 售 的 一 半 ， 而 成 功 的 销 售 又 是 企 业 立 足 的 根 本 。 企 业 制 造 生 产 出 产 品 都 是 为 了 销 售 . . . 2 0 2 2 0 8 1 1 什 么 是 投 资 回 报 率 （ R O I ） ？ 有 什 么 用 ？ 企 业 的 运 营 管 理 人 员 都 会 接 触 到 R O I 一 词 ， 它 的 全 称 就 是 “ 投 资 回 报 率 ” ， 在 日 常 的 运 营 中 是 一 个 非 常 重 要 的 考 核 指 标 。 企 业 了 解 R O I 的 基 本 信 息 ， 可 以 帮 助 我 们 更 好 地 开 展 管 理 工 作 ， 并 为 今 后 的 发 展 指 明 方 向 。 本 文 将 为 企 业 展 开 介 绍 ， 投 资 回 报 率 的 基 本 含 义 以 及 它 能 够 为 企 业 带 来 的 . . . 2 0 2 2 0 8 1 0 什 么 是 客 户 管 理 ？ 包 括 哪 些 内 容 ？ 互 联 网 时 代 的 发 展 日 新 月 异 ， 随 着 企 业 之 间 的 竞 争 不 断 加 剧 ， 客 户 的 价 值 也 越 来 越 重 要 。 企 业 开 始 重 视 客 户 管 理 的 相 关 工 作 ， 只 有 这 样 才 能 吸 引 客 户 、 发 掘 客 户 、 留 存 客 户 并 最 终 实 现 转 化 。 客 户 可 以 为 公 司 创 造 更 多 的 效 益 ， 因 此 客 户 管 理 这 一 概 念 也 逐 渐 普 及 开 来 ， 并 深 入 到 企 业 的 核 心 . . . 2 0 2 2 0 7 2 6 上 线 c r m 系 统 需 要 什 么 人 才 ？ C R M 系 统 目 前 已 经 为 很 多 大 型 企 业 所 熟 悉 ， 并 且 已 经 很 多 企 业 开 始 利 用 这 种 系 统 来 进 行 客 户 关 系 的 管 理 工 作 ， 但 对 于 一 些 即 将 采 用 这 种 系 统 的 企 业 而 言 ， 对 于 上 线 c r m 系 统 所 需 要 做 好 哪 些 准 备 工 作 还 在 紧 急 筹 备 之 中 ， 由 于 c r m 系 统 涉 及 到 种 类 范 畴 的 复 杂 程 度 ， 在 线 之 前 做 好 相 关 人 才 的 . . . 2 0 2 2 0 7 2 5 企 业 实 施 c r m 有 什 么 好 处 企 业 如 果 想 管 理 好 自 己 的 销 售 系 统 ， 那 最 好 要 借 助 C R M 系 统 的 帮 忙 ， 否 则 可 能 会 大 大 加 强 人 力 成 本 或 者 是 工 作 时 间 。 目 前 国 内 的 很 多 企 业 都 已 经 使 用 了 C R M 管 理 系 统 ， 对 公 司 的 销 售 过 程 进 行 管 理 。 下 面 再 为 大 家 简 单 罗 列 C R M 管 理 系 统 的 优 势 和 好 处 。     同 时 还 可 以 帮 助 企 业 维 持 顾 客 忠 诚 ， 提 高 销 售 额 ， 从 而 提 升 企 业 的 核 心 竞 争 力 。 2 0 2 2 0 1 1 1 C R M 在 线 演 示 在 企 业 选 型 C R M 软 件 时 的 必 备 环 节 很 多 人 了 解 C R M 的 途 径 是 通 过 试 用 C R M 软 件 ， 这 确 实 是 一 个 快 速 接 触 C R M 的 方 法 ， 但 往 往 也 最 容 易 让 你 “ 误 解 ” C R M 对 企 业 的 作 用 与 价 值 ! 对 一 家 正 在 C R M 选 型 的 企 业 而 言 ， C R M 在 线 演 示 是 非 常 重 要 的 环 节 2 0 2 2 0 1 1 1 c r m 管 理 系 统 软 件 能 满 足 教 育 行 业 个 性 化 需 求 c r m 管 理 系 统 软 件 的 根 本 目 的 是 吸 引 新 的 顾 客 ， 留 住 老 顾 客 ， 把 现 有 的 顾 客 变 成 忠 诚 的 顾 客 。 教 学 培 训 机 构 c r m 管 理 系 统 软 件 记 录 客 户 信 息 ， 可 以 充 分 了 解 客 户 情 况 ， 将 自 己 获 得 的 客 户 信 息 添 加 到 客 户 管 理 系 统 中 2 0 2 2 0 1 1 1 客 户 管 理 c r m 系 统 对 中 小 企 业 是 非 常 重 要 的 客 户 管 理 c r m 系 统 对 中 小 企 业 也 是 非 常 重 要 的 ， 因 为 中 小 企 业 使 用 客 户 管 理 c r m 系 统 的 好 处 有 很 多 。 一 、 随 业 务 延 展 如 果 你 只 需 要 管 理 几 个 客 户 的 话 ， 使 用 名 片 管 理 盒 或 许 是 一 个 不 错 的 方 法 ， 但 如 果 你 打 算 与 数 百 个 甚 至 数 千 个 供 应 商 维 持 关 系 ， 那 么 你 就 需 要 更 好 的 解 决 . . . 2 0 2 2 0 1 1 0 c r m 管 理 系 统 线 索 派 发 及 线 索 分 配 线 索 派 发 ： 指 线 索 从 上 级 组 织 派 发 到 下 级 组 织 ， 例 如 从 总 部 派 发 到 经 销 商 。 线 索 派 发 主 要 考 虑 的 是 线 索 归 属 于 哪 一 组 织 ， 以 及 组 织 与 组 织 之 间 线 索 唯 一 和 保 密 。 2 0 2 2 0 1 1 0 C R M 是 企 业 构 建 良 好 客 户 关 系 的 绝 佳 帮 手 、 整 合 分 散 的 客 户 信 息 管 理 系 统 能 够 准 确 全 面 地 获 取 客 户 信 息 和 潜 在 客 户 信 息 ， 对 客 户 信 息 进 行 集 中 管 理 ， 销 售 人 员 可 以 根 据 实 际 变 化 来 进 行 及 时 的 更 新 。 、 规 范 企 业 业 务 流 程 C R M 3 给 员 工 配 备 了 强 大 的 武 器 ， 才 能 增 加 企 业 在 战 场 上 获 胜 的 把 握 。 通 过 管 理 系 统 ， 可 以 将 这 些 分 散 . . . 2 0 2 2 0 1 0 8 C R M 软 件 定 制 开 发 优 有 哪 些 ？ C R M 软 件 定 制 开 发 优 有 哪 些 ？ 在 C R M 系 统 中 ， 定 制 是 一 个 必 要 的 部 分 。 定 制 C R M 的 目 的 是 为 了 能 够 让 C R M 系 统 更 能 贴 切 自 己 企 业 的 发 展 需 要 ， 而 不 仅 仅 是 单 纯 的 扩 展 C R M 的 功 能 。 那 C R M 软 件 定 制 开 发 优 点 有 哪 些 呢 ？ 2 0 2 2 0 1 0 8 C R M 系 统 软 件 可 以 挖 掘 客 户 层 面 的 完 整 功 能 C R M 管 理 软 件 与 传 统 的 客 户 管 理 方 式 相 比 ， 以 低 廉 的 成 本 和 最 短 的 时 间 掌 握 合 适 的 客 户 是 所 有 公 司 追 求 完 美 理 想 化 的 总 体 目 标 。 一 、 C R M 管 理 软 件 目 标 客 户 精 准 定 位 目 标 客 户 的 准 确 定 位 和 最 有 可 能 成 为 正 确 客 户 的 人 ， 通 过 独 立 的 集 中 分 析 ， 可 以 找 到 区 分 客 户 使 用 价 值 的 . . . 2 0 2 2 0 1 0 8 公 司 如 何 玩 转 免 费 c r m 软 件 呢 ？ 要 做 好 客 户 服 务 ， 首 先 要 做 好 客 户 管 理 ， 对 自 己 的 客 户 没 有 一 个 基 本 的 认 知 ， 怎 么 为 客 户 服 务 ？ 公 司 如 何 玩 转 免 费 c r m 软 件 呢 ？ 一 、 客 户 跟 进 服 务 分 析 客 户 需 求 公 司 获 客 有 时 候 是 需 要 比 较 久 的 时 候 ， 很 多 客 户 不 能 当 下 就 决 定 ， 可 能 来 来 回 回 的 主 意 改 了 好 几 次 ， 这 个 时 . . . 2 0 2 2 0 1 0 8 C R M 在 线 演 示 必 要 性 和 重 要 性 有 些 企 业 购 买 采 用 C R M 软 件 是 为 了 改 造 甚 至 是 创 造 企 业 需 求 。 在 这 种 情 况 下 ， 您 和 您 的 销 售 团 队 在 不 明 确 企 业 需 求 的 情 况 下 ， 参 与 在 线 C R M 演 示 有 以 下 几 点 好 处 ： 2 0 2 2 0 1 0 8 c r m 管 理 系 统 软 件 对 于 企 业 发 展 的 重 要 性 c r m 管 理 系 统 软 件 在 企 业 中 涉 及 的 部 门 较 多 ， 无 论 是 哪 个 部 门 都 离 不 开 员 工 的 理 解 和 支 持 ， 因 此 获 得 企 业 员 工 的 支 持 对 企 业 实 施 c r m 管 理 系 统 软 件 有 决 定 性 的 意 义 。 2 0 2 2 0 1 0 6 客 户 管 理 c r m 系 统 之 客 户 满 意 度 和 客 户 忠 诚 度 变 得 越 来 越 重 要 随 着 人 们 越 来 越 认 识 到 客 户 将 成 为 市 场 竞 争 中 最 重 要 的 资 源 ， 客 户 满 意 度 和 客 户 忠 诚 度 变 得 越 来 越 重 要 。 客 户 管 理 c r m 系 统 是 保 持 和 建 立 与 客 户 关 系 的 最 强 有 力 和 最 有 效 的 方 法 。 2 0 2 2 0 1 0 6 c r m 管 理 系 统 帮 助 企 业 管 理 客 户 数 据 和 创 建 客 户 个 人 资 料 企 业 只 有 系 统 地 分 类 和 归 档 客 户 数 据 ， 在 对 客 户 充 分 了 解 的 基 础 上 提 供 目 标 服 务 ， 提 供 持 续 的 客 户 关 怀 ， 才 能 很 好 地 维 持 现 有 客 户 。 可 以 充 分 利 用 每 个 顾 客 的 价 值 ， 为 自 己 创 造 更 多 的 利 润 。 第 一 ， 构 建 完 善 的 老 客 户 信 息 。 c r m 管 理 系 统 可 以 帮 助 企 业 更 好 地 管 理 客 户 数 据 和 创 建 . . . 2 0 2 2 0 1 0 5 合 优 永 久 免 费 C R M 志 在 为 改 善 企 业 营 销 能 力 合 优 永 久 免 费 C R M 以 C R M 理 念 为 基 础 ， 结 合 中 国 中 小 型 企 业 的 特 点 与 现 状 ， 调 查 了 解 各 行 业 的 需 求 ， 悟 出 了 企 业 管 理 之 道 ， 形 成 了 自 身 特 有 的 特 点 和 优 势 2 0 2 2 0 1 0 5 永 久 免 费 c r m 商 机 管 理 ： 阶 段 转 化 步 步 为 赢 永 久 免 费 c r m 商 机 管 理 ： 阶 段 转 化 步 步 为 赢 ， 多 阶 段 转 化 ， 动 态 跟 进 商 机 ， 精 准 到 每 个 商 机 环 节 ； 自 定 义 销 售 流 程 ， 优 化 销 售 流 程 管 理 ， 提 高 成 交 转 化 ， 缩 短 成 交 周 期 ； 可 视 化 的 销 售 漏 斗 ， 成 单 可 预 测 ， 节 奏 有 把 控 ， 效 能 可 分 析 ， 知 己 知 彼 百 战 百 胜 ； 数 据 清 洗 ： 基 础 数 据 拒 . . . 2 0 2 2 0 1 0 5 免 费 c r m 系 统 的 成 功 与 否 取 决 于 管 理 理 念 C R M 不 仅 仅 只 是 技 术 这 么 简 单 ， 它 关 系 到 企 业 管 理 理 念 的 更 新 ， 企 业 文 化 、 企 业 组 织 架 构 、 企 业 业 务 流 程 和 员 工 的 变 革 ， 即 一 切 以 客 户 为 中 心 ， 将 客 户 满 意 作 为 企 业 发 展 的 目 的 。 2 0 2 1 0 7 2 7 使 用 网 易 互 客 的 益 处 2 0 2 1 0 7 2 2 微 信 营 销 软 件 助 力 企 业 发 展 企 业 使 用 微 信 营 销 软 件 的 目 的 是 为 了 减 少 差 距 ， 让 销 售 和 营 销 部 门 合 作 运 营 ， 使 企 业 在 合 作 中 成 长 。 今 天 我 们 来 聊 一 聊 ， 微 信 营 销 软 件 如 何 帮 助 企 业 发 展 。 营 销 活 动 影 响 销 售 通 过 微 信 营 销 软 件 业 务 部 门 可 以 了 解 和 跟 进 客 户 ， 这 样 的 团 队 比 只 能 从 当 前 业 . . . 2 0 2 1 0 7 1 9 网 易 互 客 S C R M 软 件 在 传 统 软 件 基 础 上 突 破         网 易 互 客 S C R M 系 统 推 出 ， 致 力 于 销 售 通 过 ： “ 互 动 赢 得 客 户 ” 。 是 一 款 赋 能 销 售 获 客 转 化 的 客 户 管 理 系 统 。 不 难 看 出 ， 这 款 产 品 一 定 是 重 社 交 ， 重 销 售 使 用 者 体 验 感 的 一 款 产 品 。 从 而 解 决 传 统 C R M 大 量 手 动 录 入 信 息 造 成 的 销 售 不 爱 用 ， 用 不 . . . 2 0 2 1 0 7 1 6 企 业 微 信 精 准 营 销 获 客 如 何 使 用 企 业 微 信 精 准 营 销 获 客 ？ 小 编 为 您 整 理 了 如 下 方 法 。         1 、 企 业 微 信 的 获 客 绝 招   使 用 企 业 微 信 触 达 用 户 ， 将 客 户 引 入 自 己 的 客 户 池 。 企 业 微 信 可 以 跨 平 台 添 加 好 友 ， 也 就 是 说 企 业 微 信 可 以 添 加 个 人 微 信 ， 通 过 搜 索 、 扫 码 、 分 . . . 2 0 2 1 0 7 0 8 互 客 C R M 如 何 辅 助 企 业 管 理         互 客 C R M 的 管 理 真 正 把 “ 以 客 户 为 本 ” 的 观 念 结 合 到 企 业 的 日 常 业 务 之 中 ， 从 而 在 以 下 四 个 方 面 辅 助 企 业 管 理 ：         1 、 自 动 提 醒 功 能         帮 助 管 理 者 和 业 务 人 员 减 少 工 作 失 误 ， 完 善 各 项 工 作 . . . 2 0 2 1 0 7 0 6 企 业 使 用 微 信 管 理 系 统 　 　 　 为 了 避 免 员 工 的 行 为 损 害 公 司 的 利 益 ， 我 们 必 须 提 前 做 好 工 作 ， 于 是 很 多 企 业 开 始 采 用 多 重 微 信 管 理 系 统 。 　 　 那 么 ， 什 么 是 微 信 管 理 系 统 呢 ? 他 不 是 一 个 营 销 手 机 ， 而 是 一 个 不 止 一 个 的 微 信 管 理 系 统 。 　 　 这 款 多 功 能 微 信 管 理 软 件 具 有 以 下 功 能 ： 　 　 1 . 手 机 ： 管 理 . . . 2 0 2 1 0 7 0 3 C R M 系 统 新 人 上 手 无 障 碍         C R M 系 统 把 所 有 的 工 作 信 息 化 、 流 程 化 、 智 能 化 ， 就 像 工 厂 的 流 水 线 ， 让 新 人 上 手 无 障 碍 。         新 手 上 岗 ， 需 要 多 长 时 间 能 替 代 ？ 尤 其 是 关 键 岗 位 ， 可 能 就 离 不 开 那 个 “ 熟 练 工 ” ， 一 旦 这 个 人 要 跳 槽 ， 企 业 只 能 加 大 筹 码 . . . 2 0 2 1 0 7 0 1 微 信 营 销 成 功 因 素         想 要 在 微 信 营 销 中 取 得 成 就 ， 就 要 知 道 微 信 营 销 成 功 的 因 素 。 微 信 营 销 成 功 因 素 有 以 下 6 点 ：         第 一 条 因 素 ： 赠 送 其 有 价 值 有 特 色 的 服 务 或 产 品 。 在 所 有 的 广 告 当 中 ， 最 强 大 的 词 就 是 免 费 。       . . . 2 0 2 1 0 6 2 9 如 何 正 确 使 用 C R M         企 业 正 确 使 用 C R M 的 基 本 要 素 ， 需 要 通 过 以 下 3 点 。 接 下 来 一 起 来 看 看 。         一 、 对 使 用 人 员 进 行 培 训         在 系 统 调 试 结 束 后 ， 需 要 制 定 严 格 的 公 司 规 则 或 规 定 ， 以 强 调 系 统 应 用 的 重 要 性 ， 并 . . . 2 0 2 1 0 6 2 5 微 信 S C R M 如 何 实 现 全 面 管 理 　 　 作 为 企 业 管 理 者 , 当 你 选 择 微 信 S C R M 时 ， 是 否 想 知 道 微 信 S C R M 是 如 何 实 现 全 面 管 理 的 ？ 　 　 1 、 合 理 分 配 商 机 　 　 微 信 S C R M 提 供 线 索 管 理 的 功 能 ， 支 持 线 索 一 键 导 入 ， 从 导 入 的 线 索 中 找 出 高 质 量 的 线 索 。 系 统 管 理 员 按 行 业 、 地 区 、 规 模 等 分 配 潜 在 客 户 资 料 并 分 配 给 最 适 合 . . . 2 0 2 1 0 6 2 3 网 易 C R M 系 统 具 备 什 么 特 性 ？         随 着 互 联 网 新 技 术 的 飞 速 发 展 ， 越 来 越 多 的 企 业 开 始 部 署 网 易 C R M 系 统 ， 希 望 通 过 网 易 C R M 系 统 ， 有 效 的 推 动 公 司 业 绩 的 再 次 增 长 。 接 下 来 ， 让 我 们 一 起 聊 聊 一 款 好 用 的 网 易 C R M 系 统 需 要 具 备 什 么 特 性 ？         1 、 灵 活 定 制 . . . 2 0 2 1 0 6 2 1 企 业 微 信 S C R M 系 统 守 客 户       企 业 微 信 S C R M 系 统 守 客 户 ， 那 么 ， 企 业 微 信 S C R M 系 统 是 如 何 留 住 客 户 的 呢 ？         1 . 企 业 微 信 S C R M 系 统 对 客 户 进 行 管 理 　 　 顾 客 是 公 司 的 重 要 资 产 ， 也 可 以 说 是 最 重 要 的 资 产 。 C R M 系 统 主 要 管 理 不 同 的 顾 客 ， 使 不 同 的 顾 客 系 统 化 . . . 2 0 2 1 0 6 1 7 网 易 互 客 C R M 特 性         越 来 越 多 的 企 业 开 始 部 署 网 易 互 客 C R M ， 希 望 通 过 C R M 系 统 ， 有 效 的 推 动 公 司 业 绩 的 再 次 增 长 。 然 而 ， 网 易 互 客 C R M 具 备 什 么 特 性 ？         1 、 灵 活 定 制         每 个 企 业 的 业 务 需 求 都 是 不 一 样 的 ， 因 . . . 2 0 2 1 0 6 1 6 微 信 营 销 为 何 粉 丝 难 以 获 取         为 何 微 信 营 销 的 微 信 粉 丝 难 以 获 取 ？ 这 究 竟 是 什 么 原 因 呢 ？         微 信 属 于 一 对 一 互 动 ， 从 社 会 学 角 度 看 ， 一 对 一 的 关 系 中 ， 是 私 密 的 ， 去 中 心 化 的 。 如 今 看 来 ， 微 信 公 众 号 的 出 现 ， 好 像 已 经 在 破 坏 这 种 平 衡 。 但 是 还 好 ， . . . 2 0 2 1 0 6 1 1 C R M 的 强 项 　 　 留 住 客 户 是 C R M 的 一 大 强 项 ， 那 么 ， C R M 是 如 何 留 住 客 户 的 呢 ？ 　 　 　 　 第 一 ： C R M 可 以 根 据 客 户 提 供 的 需 求 填 写 相 应 的 表 格 ， 生 成 相 应 的 数 据 报 告 ， 帮 助 销 售 人 员 更 快 地 跟 踪 客 户 的 情 况 。 清 晰 的 客 户 消 费 行 为 分 析 结 果 可 以 通 过 C R M 报 告 生 成 。 信 息 管 理 能 够 帮 助 企 业 更 关 心 客 . . . 2 0 2 1 0 6 0 9 企 业 微 信 营 销 获 取 线 索 的 方 式         企 业 微 信 营 销 如 何 获 取 线 索 ， 可 以 通 过 以 下 4 种 方 式 ：         1 、 公 众 号 曝 光 ： 通 过 海 报 将 c r m 小 程 序 名 片 码 上 传 至 公 众 号 自 动 回 复 中 ， 引 导 粉 丝 扫 码 查 看 名 片 ， 并 浏 览 名 片 内 容 。         2 、 企 业 信 . . . 2 0 2 1 0 6 0 7 网 易 C R M 系 统 为 企 业 盈 利         网 易 互 客 C R M 系 统 可 以 使 企 业 通 过 网 络 等 新 的 业 务 模 式 ， 扩 展 、 延 伸 、 扩 大 企 业 的 经 营 活 动 范 围 ， 及 时 把 握 新 的 市 场 机 会 ， 占 有 更 多 的 市 场 份 额 ， 更 好 地 维 护 客 户 关 系 ， 从 而 为 企 业 带 来 丰 厚 的 利 润 。         在 当 今 快 速 发 展 . . . 2 0 2 1 0 6 0 4 微 信 管 理 对 企 业 的 作 用 　 　 微 信 管 理 的 核 心 是 管 理 客 户 数 据 ， 它 能 够 协 助 企 业 与 客 户 在 营 销 全 过 程 中 产 生 的 各 种 各 样 互 动 交 流 ， 追 踪 建 立 数 据 模 型 ， 便 后 期 的 分 析 和 决 策 。 　 　 1 . 集 成 客 户 数 据 　 　 微 信 管 理 可 以 把 通 过 电 话 、 邮 箱 、 电 话 、 表 单 等 方 式 获 取 的 信 息 进 行 整 合 ， 避 免 了 因 为 不 同 系 统 间 互 . . . 2 0 2 1 0 6 0 2 集 团 如 何 选 择 C R M 软 件         集 团 如 何 选 择 C R M 软 件 ？ 选 择 的 时 候 应 该 注 意 什 么 ？         1 . 拥 有 专 业 技 术 的 平 台         集 团 在 选 择 C R M 软 件 应 用 的 时 候 要 要 看 了 解 平 台 是 否 具 有 核 心 理 念 ， 如 果 具 有 的 话 ， 那 么 这 样 的 系 统 是 可 以 . . . 2 0 2 1 0 6 0 1 微 信 营 销 符 合 潮 流         为 何 说 微 信 营 销 符 合 潮 流 呢 ？ 众 所 周 知 ， 企 业 微 信 已 经 成 为 许 多 企 业 的 客 户 池 和 流 量 池 ， 除 了 将 客 户 流 向 公 众 数 量 外 ， 一 些 企 业 还 将 客 户 资 源 分 配 给 员 工 企 业 微 信 。         然 而 ， 客 户 资 源 分 散 在 每 一 个 销 售 手 中 ， 企 业 无 法 . . . 2 0 2 1 0 5 2 8 如 何 有 效 利 用 C R M 系 统 的 价 值         C R M 客 户 管 理 系 统 ， 因 性 价 比 高 、 功 能 强 大 、 易 上 手 等 优 点 在 行 业 内 非 常 有 名 。 众 多 购 买 过 C R M 客 户 管 理 系 统 的 客 户 ， 也 对 系 统 满 意 度 较 高 。 这 就 是 对 我 们 C R M 客 户 管 理 系 统 好 用 的 最 佳 证 明 。         那 么 ， 对 于 C R M 客 户 管 理 系 . . . 2 0 2 1 0 5 2 6 微 信 营 销 如 何 应 用 好         作 为 企 业 ， 应 该 如 何 应 用 好 微 信 营 销 。 　 　 首 先 ， 微 信 营 销 所 要 付 出 的 时 间 和 精 力 ， 一 点 都 不 亚 于 传 统 的 营 销 方 式 。 　 　 设 计 ： 设 计 非 常 重 要 ， 人 都 是 视 觉 动 物 ， 好 看 ， 养 眼 是 人 类 的 天 性 ， 所 以 你 的 微 信 页 面 设 计 肯 定 要 能 受 欢 迎 ， 这 是 最 基 本 . . . 2 0 2 1 0 5 2 5 C R M 系 统 为 何 要 在 企 业 实 施 　 　 　 　 C R M 客 户 管 理 系 统 作 为 一 种 新 的 管 理 机 制 ， 极 大 地 改 善 了 企 业 与 客 户 的 关 系 ， 并 在 企 业 营 销 、 销 售 、 服 务 和 技 术 支 持 等 方 面 实 施 。 　 　 　 　 1 、 大 幅 改 善 销 售 流 程 　 　 　 　 客 户 C R M 客 户 管 理 系 统 改 善 了 中 小 企 业 的 销 售 流 程 ， 保 障 了 销 售 活 动 的 成 功 。 缩 短 销 售 周 期 ， 加 强 潜 在 客 . . . 2 0 2 1 0 5 2 1 未 使 用 网 易 互 客 C R M 前 的 烦 恼         未 使 用 网 易 互 客 C R M 系 统 之 前 ， 企 业 可 能 会 遇 到 多 种 管 理 上 的 烦 恼 。 但 当 企 业 使 用 了 网 易 互 客 C R M 系 统 之 后 ， 明 显 可 以 感 觉 到 使 用 前 后 的 区 别 。         一 、 订 单 成 本 不 清 晰         除 了 对 于 员 工 的 公 平 公 正 外 . . . 2 0 2 1 0 5 2 0 微 信 客 户 管 理 系 统 的 好 功 能 　 　 微 信 客 户 管 理 系 统 有 哪 些 比 较 好 的 功 能 。 　 　 1 . 客 户 管 理 　 　 顾 客 是 公 司 的 重 要 资 产 ， 也 可 以 说 是 最 重 要 的 资 产 。 C R M 系 统 主 要 管 理 不 同 的 顾 客 ， 使 不 同 的 顾 客 系 统 化 管 理 ， 确 立 顾 客 和 企 业 之 间 的 交 易 关 系 。 而 且 可 以 针 对 整 体 客 户 资 料 ， 联 系 人 ， 合 同 信 息 ， 售 后 等 等 一 套 系 统 的 . . . 2 0 2 1 0 5 1 8 C R M 软 件 让 企 业 更 易 管 理         C R M 软 件 给 予 企 业 的 帮 助 是 多 方 面 的 ， 那 么 ， C R M 软 件 是 如 何 让 企 业 更 易 管 理 的 呢 ？           一 、 重 复 识 别 ， 防 止 撞 单           企 业 在 发 展 的 管 理 当 中 ， 一 定 要 感 知 到 市 场 的 变 化 ， 不 断 发 展 起 来 . . . 2 0 2 1 0 5 1 7 S C R M 系 统 关 键 点         企 业 微 信 营 销 关 键 点 在 于 客 户 增 长 ， 只 有 客 户 增 长 有 流 量 了 ， 后 续 的 运 营 和 转 化 才 有 机 会 做 好 。         所 以 必 须 在 客 户 增 长 方 面 多 下 功 夫 ， 可 以 多 做 活 动 增 长 客 户 数 量 ， 同 时 结 合 批 量 添 加 客 户 软 件 的 使 用 ， 也 可 以 大 大 提 升 客 户 营 . . . 2 0 2 1 0 5 1 4 互 客 C R M 软 件 的 优 点         网 易 互 客 C R M 软 件 的 优 点 太 多 啦 ！ 下 面 就 具 体 看 看 吧 。         1 、 增 强 销 售 ， 项 目 管 理 能 力 和 结 算 率 。         通 过 C R M 系 统 ， 可 以 为 企 业 销 售 管 理 流 程 设 置 关 键 管 理 点 ， 使 销 售 经 理 能 够 及 时 提 供 相 关 支 持 ， . . . 2 0 2 1 0 5 1 2 C R M 软 件 在 企 业 的 作 用         C R M 软 件 是 一 种 以 客 户 为 中 心 的 经 营 战 略 和 管 理 理 念 ， 它 把 企 业 的 客 户 作 为 最 重 要 的 发 展 资 源 。 通 过 对 客 户 信 息 的 管 理 ， 挖 掘 客 户 的 最 大 业 务 价 值 ， 那 么 C R M 软 件 对 企 业 有 什 么 用 ？         1 、 留 住 客 户             可 以 规 范 企 业 的 管 理 ： C R M 提 供 了 统 一 的 业 务 平 台 ， 并 且 通 过 自 动 化 的 工 作 流 程 . . . 2 0 2 1 0 2 0 2 C R M 系 统 为 企 业 盈 利         传 统 的 管 理 理 念 乃 至 现 行 的 财 务 制 度 中 ， 只 有 厂 房 、 设 备 、 资 金 等 是 资 产 ， 后 来 又 把 技 术 、 人 才 也 视 为 企 业 的 资 产 。         如 今 ， 人 们 逐 渐 意 识 到 ， 虽 然 “ 客 户 ” 和 “ 客 户 关 系 ” 不 具 备 实 物 形 态 ， 但 也 是 企 业 的 重 要 资 产 ， 也 能 为 . . . 2 0 2 1 0 2 0 1 企 业 该 如 何 运 营 企 业 微 信 公 众 号         在 企 业 公 众 号 运 营 方 面 ， 不 少 企 业 建 立 了 企 业 微 信 公 众 号 ， 但 由 于 缺 乏 必 要 的 、 及 时 的 维 护 ， 致 使 一 些 企 业 微 信 公 众 号 成 为 摆 设 ， 变 成 了 “ 僵 尸 公 众 号 ” 。 那 么 ， 要 运 营 好 一 个 微 信 公 众 号 ， 企 业 或 者 个 人 应 该 怎 么 做 呢 ？         一 . . . 2 0 2 1 0 1 2 7 关 于 C R M 需 要 纠 正 的 几 个 概 念         在 具 体 的 销 售 实 践 中 ， 如 何 通 过 C R M 软 件 操 作 流 程 或 相 应 的 考 核 制 度 来 实 现 这 种 价 值 ， 是 作 为 企 业 管 理 者 必 须 思 考 的 问 题 ， 如 果 这 个 问 题 未 能 解 决 的 话 ， 那 么 即 使 C R M 软 件 上 线 了 ， 由 于 对 使 用 者 的 帮 助 不 大 ， 最 终 会 没 落 。         1 . . . . 2 0 2 1 0 1 2 6 企 业 微 信 与 微 信 消 息 互 通 的 优 势 　 　 之 前 用 个 人 微 信 和 客 户 沟 通 ， 身 份 真 实 性 往 往 会 被 怀 疑 ， 不 能 取 得 客 户 百 分 百 的 信 任 。 但 是 在 打 通 后 的 企 业 微 信 ， 员 工 可 以 直 接 和 普 通 用 户 加 好 友 ， 实 时 呈 现 企 业 用 户 的 认 证 信 息 ， 极 大 的 提 升 客 户 信 任 感 ， 较 终 促 成 合 作 。 　 　 对 于 老 板 来 说 ， 企 业 微 信 也 有 个 好 处 。 　 　 之 前 员 . . . 2 0 2 1 0 1 2 0 C R M 是 管 理 客 户 的 神 器         C R M 从 字 面 之 上 说 是 客 户 关 系 管 理 ， 但 客 户 关 系 管 理 虽 然 也 是 一 种 通 用 的 需 求 ， 但 它 不 同 于 办 公 软 件 、 库 存 管 理 和 邮 件 系 统 的 一 般 要 求 。 客 户 关 系 可 以 根 据 不 同 的 客 户 、 不 同 的 产 品 和 不 同 的 销 售 模 式 而 有 所 不 同 。         目 前 ， 我 国 . . . 2 0 2 1 0 1 1 9 微 信 营 销 特 点         微 信 营 销 是 伴 随 着 微 信 的 火 热 而 兴 起 的 一 种 网 络 营 销 方 式 。 然 而 ， 你 知 道 微 信 营 销 有 什 么 特 点 吗 ？         1 . 形 式 灵 活 多 样         二 维 码 ： 用 户 可 以 通 过 扫 描 识 别 二 维 码 身 份 来 添 加 朋 友 、 关 注 企 业 账 号 ； 企 . . . 2 0 2 1 0 1 1 2 C R M 系 统 帮 助 企 业 提 高 和 客 户 的 交 互 度         如 今 ， 传 统 低 效 的 客 户 管 理 方 法 不 再 适 用 ， 通 过 传 统 跟 进 客 户 的 办 法 缺 乏 有 效 跟 进 体 系 ， 客 户 资 源 难 以 沉 淀 ， 在 销 售 人 员 离 职 的 时 候 ， 由 于 缺 乏 无 过 往 客 户 详 细 信 息 ， 难 以 实 现 有 效 对 接 ， 较 差 的 用 户 体 验 造 成 客 户 流 失 严 重 。 因 此 企 业 管 理 者 需 要 通 过 创 新 来 . . . . . 2 0 2 1 0 1 0 8 微 信 营 销 的 起 源         微 信 营 销 ， 一 个 新 型 的 互 联 网 方 式 应 运 而 生 ， 并 且 不 少 的 企 业 和 个 人 都 从 中 获 得 利 益 ， 发 展 前 景 也 非 常 的 值 得 期 待 。 那 么 微 信 营 销 的 起 源 你 了 解 吗 ？         2 0 1 1 年 1 月 2 1 日 ， 腾 讯 推 出 即 时 通 讯 应 用 微 信 ， 支 持 发 送 语 音 短 信 、 视 频 、 . . . 2 0 2 0 1 2 3 0 网 易 互 客 C R M 促 进 企 业 长 期 稳 定 发 展         企 业 想 长 期 稳 定 发 展 ， 需 做 好 客 户 关 系 的 维 护 和 管 理 。 建 立 完 善 的 客 户 关 系 管 理 系 统 数 据 库 ， 使 客 户 管 理 系 统 发 挥 最 大 效 能 。 网 易 互 客 C R M 系 统 是 一 种 以 信 息 技 术 为 手 段 ， 有 效 提 高 企 业 收 益 、 客 户 满 意 度 的 实 现 方 法 。 挖 掘 客 户 需 求 ， 维 护 老 客 户 资 源 ， 做 个 . . . 2 0 2 0 1 2 2 4 企 业 用 C R M 系 统 可 以 达 到 什 么 效 果 呢 ？         C R M 系 统 ， 是 以 客 户 数 据 管 理 为 核 心 ， 利 用 信 息 科 学 技 术 ， 实 现 市 场 营 销 、 销 售 、 服 务 等 活 动 自 动 化 ， 并 建 立 一 个 客 户 信 息 的 收 集 、 管 理 、 分 析 、 利 用 的 系 统 ， 帮 助 企 业 实 现 以 客 户 为 中 心 的 管 理 模 式 。 那 么 ， 企 业 采 用 C R M 系 统 ， 可 以 达 到 什 么 效 果 呢 ？ 真 正 好 用 的 订 单 管 理 系 统 不 仅 仅 可 以 帮 助 企 业 进 行 订 单 管 理 , 而 且 还 可 以 基 于 企 业 经 营 数 据 进 行 数 据 挖 掘 , 提 高 企 业 销 售 业 绩 , 提 升 企 业 利 润 。 2 0 2 2 0 3 0 9 订 单 管 理 系 统 实 现 了 企 业 统 一 订 单 管 理 无 论 企 业 将 产 品 销 售 给 其 他 企 业 或 消 费 者 , 选 择 适 当 的 订 单 管 理 系 统 , 可 以 为 企 业 提 供 从 开 始 销 售 到 完 成 交 易 这 个 过 程 中 , 所 有 可 能 用 到 的 销 售 工 具 以 及 高 质 量 的 销 售 数 据 分 析 。 2 0 2 2 0 3 0 7 订 单 管 理 软 件 帮 助 企 业 发 现 商 机 伴 随 着 互 联 网 技 术 的 发 展 , 现 在 订 单 管 理 软 件 也 更 加 易 用 和 强 大 了 ; 真 正 好 用 的 订 单 管 理 系 统 不 仅 仅 可 以 帮 助 企 业 进 行 订 单 管 理 , 而 且 还 可 以 基 于 企 业 经 营 数 据 进 行 数 据 挖 掘 , 提 高 企 业 销 售 业 绩 , 提 升 企 业 利 润 。 2 0 2 2 0 3 0 4 订 单 管 理 系 统 实 现 了 企 业 统 一 订 单 管 理 订 单 管 理 系 统 是 用 于 管 理 订 单 信 息 的 一 套 管 理 系 统 。 无 论 企 业 将 产 品 销 售 给 其 他 企 业 或 消 费 者 , 选 择 适 当 的 订 单 管 理 系 统 , 可 以 为 企 业 提 供 从 开 始 销 售 到 完 成 交 易 这 个 过 程 中 , 所 有 可 能 用 到 的 销 售 工 具 以 及 高 质 量 的 销 售 数 据 分 析 。 2 0 2 2 0 3 0 3 订 单 管 理 系 统 基 础 性 的 作 用 订 单 管 理 系 统 以 自 动 化 方 式 运 行 ， 自 动 化 订 单 处 理 系 统 可 节 省 人 工 成 本 、 降 低 发 票 和 订 单 数 据 中 出 现 人 为 错 误 的 风 险 ， 并 为 公 司 腾 出 时 间 专 注 于 增 长 和 客 户 满 意 度 。 它 还 提 高 了 数 据 安 全 性 ， 因 为 不 需 要 手 动 干 预 。 2 0 2 2 0 3 0 2 订 单 管 理 维 护 客 户 满 意 度 并 保 护 公 司 声 誉 订 单 管 理 系 统 是 客 户 关 系 管 理 的 延 申 ， 订 单 管 理 系 统 是 一 种 支 持 客 户 订 单 输 入 和 处 理 的 软 件 。 订 单 管 理 是 从 订 单 到 现 金 的 销 售 流 程 ， 简 而 言 之 ， 它 是 从 接 收 和 处 理 客 户 订 单 到 履 行 的 端 到 端 一 整 个 周 期 。 2 0 2 2 0 3 0 1 订 单 管 理 是 客 户 关 系 管 理 的 有 效 延 伸 订 单 管 理 是 一 个 常 见 的 管 理 问 题 ， 包 含 在 公 司 的 客 户 订 单 处 理 流 程 中 。 由 于 客 户 下 订 单 的 方 式 多 种 多 样 、 订 单 执 行 路 径 千 变 万 化 、 产 品 和 服 务 不 断 变 化 、 发 票 开 具 难 以 协 调 ， 这 些 情 况 使 得 订 单 管 理 变 得 十 分 复 杂 。 2 0 2 2 0 2 2 5 订 单 管 理 系 统 数 据 的 完 整 性 与 无 错 性 订 单 管 理 系 统 可 以 分 为 两 个 部 分 ， 一 是 前 台 的 消 费 者 订 单 查 询 系 统 ， 二 是 后 台 的 订 单 管 理 系 统 。 订 单 查 询 对 用 户 来 说 是 一 项 非 常 重 要 的 功 能 。 通 过 查 询 已 经 订 购 的 商 品 ， 用 户 可 以 避 免 如 重 复 订 购 、 错 误 订 购 、 额 外 订 购 等 问 题 的 发 生 ， 并 在 错 误 发 生 时 根 据 提 示 采 取 一 定 的 补 救 . . . 2 0 2 2 0 2 2 5 订 单 管 理 系 统 据 帮 助 企 业 挖 掘 更 多 客 户 订 单 管 理 系 统 不 但 可 以 针 对 订 单 的 管 理 ， 而 且 还 可 以 基 于 管 理 数 据 帮 助 企 业 挖 掘 更 多 客 户 提 高 业 绩 。 最 开 始 的 订 单 管 理 系 统 基 本 上 都 是 企 业 或 者 店 铺 内 部 联 网 的 小 型 订 单 数 据 管 理 系 统 ， 而 随 着 行 业 竞 争 的 激 烈 ， 要 想 让 管 理 系 统 实 现 帮 助 企 业 增 加 业 绩 挖 掘 客 户 ， 那 自 然 需 要 进 行 联 网 才 . . . . . 2 0 2 2 0 2 2 5 订 单 管 理 软 件 的 选 择 应 该 考 虑 哪 些 问 题 ？ 在 选 择 订 单 管 理 软 件 的 时 候 ， 一 般 都 会 对 订 单 管 理 软 件 的 主 页 所 给 出 的 种 种 吸 引 人 的 功 能 有 所 关 注 。 但 是 在 种 种 独 特 功 能 的 耀 眼 光 芒 下 ， 我 们 一 定 要 仔 细 分 辨 区 别 于 这 些 独 特 功 能 下 的 基 本 功 能 是 否 完 善 。 分 销 商 管 理 、 客 户 管 理 、 财 务 报 表 、 支 付 渠 道 、 订 货 单 管 理 等 种 种 基 本 功 能 是 我 . . . . . 2 0 2 2 0 2 2 5 订 单 管 理 系 统 解 决 服 装 店 销 售 问 题 网 络 流 量 的 大 批 引 入 让 客 户 群 体 变 得 更 复 杂 ， 这 个 时 候 搭 配 客 户 订 单 管 理 系 统 ， 会 让 服 装 电 商 更 容 易 管 理 。 服 装 库 存 积 压 ， 这 是 最 担 心 的 是 服 装 生 意 的 问 题 ， 针 对 这 个 问 题 ， 客 户 订 单 管 理 系 统 ， 支 持 无 压 货 销 售 货 物 的 ， 花 哨 的 款 式 进 货 的 客 户 ， 减 少 库 存 压 力 ， 并 在 小 货 物 销 . . . 2 0 2 2 0 2 2 5 订 单 管 理 系 统 对 电 商 的 主 要 贡 献 订 单 管 理 系 统 的 主 要 贡 献 就 是 为 了 使 企 业 的 业 务 流 程 能 够 更 加 智 能 化 , 让 工 作 人 员 可 以 能 够 更 加 方 便 地 操 作 和 管 理 。 作 为 电 商 ， 中 间 的 操 作 流 程 是 比 较 复 杂 的 ， 无 论 是 从 订 单 处 理 ， 还 是 售 前 和 售 后 的 及 时 处 理 信 息 ， 或 者 是 仓 库 库 存 的 处 理 问 题 ， 都 是 需 要 有 一 定 的 人 力 和 时 间 ， 所 有 有 . . . 2 0 2 2 0 2 2 5 订 单 管 理 系 统 推 动 企 业 的 快 速 发 展 订 单 管 理 系 统 作 为 供 应 链 管 理 中 的 一 部 分 ， 通 过 客 户 采 购 信 息 的 全 面 记 录 ， 并 整 合 公 司 内 实 时 的 库 存 、 采 购 情 况 ， 按 照 流 程 转 入 后 续 的 采 购 、 生 产 过 程 ， 2 0 2 2 0 7 0 4 企 业 微 信 c r m 管 理 系 统 的 自 动 化 功 能 作 为 企 业 最 重 要 的 营 销 部 门 ， c r m 管 理 系 统 可 以 帮 助 销 售 人 员 管 理 微 信 客 户 关 系 ， 并 与 潜 在 客 户 和 现 有 客 户 互 动 。 换 句 话 说 ， 企 业 c r m 管 理 软 件 可 以 让 企 业 在 集 成 平 台 上 全 面 洞 察 客 户 信 息 2 0 2 2 0 6 2 4 企 业 微 信 管 理 销 售 功 能 是 什 么 　 　 现 在 越 来 越 多 的 企 业 开 始 使 用 管 理 销 售 来 接 待 客 户 ， 那 么 管 理 销 售 的 功 能 是 什 么 ， 企 业 能 发 挥 什 么 作 用 呢 ？ 本 篇 文 章 我 们 来 解 答 ！ 　 　 企 业 微 信 的 管 理 销 售 功 能 是 什 么 　 　 管 理 销 售 是 腾 讯 推 出 的 在 线 客 户 服 务 系 统 。 企 业 进 入 微 信 内 外 各 种 场 景 后 ， 用 户 无 需 添 加 好 友 即 . . . 2 0 2 2 0 6 2 1 如 何 添 加 企 业 微 信 服 务 商 s c r m 软 件 的 应 用 ？ 企 业 微 信 开 放 接 口 使 服 务 提 供 商 能 够 按 照 规 定 开 发 多 种 功 能 ， 满 足 企 业 个 性 化 运 营 需 求 ， 提 高 运 营 效 率 。 如 何 添 加 企 业 微 信 服 务 提 供 商 的 应 用 ？ 2 0 2 2 0 6 0 9 企 业 微 信 如 何 朋 友 圈 营 销 ? 需 要 合 优 S C R M 协 助 管 理 众 所 周 知 ， 企 业 微 信 分 享 朋 友 圈 能 够 给 企 业 、 电 子 商 务 等 带 来 诸 多 好 处 ， 而 且 能 够 根 据 地 域 和 性 别 实 现 准 确 的 推 广 效 果 ， 接 下 来 小 编 给 大 家 带 来 具 体 的 企 业 微 信 分 享 朋 友 圈 营 销 的 作 用 有 哪 些 2 0 2 2 0 5 3 1 员 工 手 机 的 微 信 聊 天 记 录 如 何 导 出 ？ 使 用 s c r m 微 信 系 统 在 智 能 机 器 时 代 ， 微 信 应 该 是 现 阶 段 中 国 人 最 常 用 的 应 用 。 其 月 使 用 寿 命 已 超 过 1 0 亿 ， 可 称 为 “ 人 级 应 用 ” 。 在 微 信 用 户 数 量 庞 大 的 基 础 上 ， 企 业 微 信 获 得 了 有 效 的 发 展 趋 势 2 0 2 2 0 5 3 0 企 业 微 信 会 话 存 档 功 能 包 括 语 音 通 话 么 ？ 我 们 都 知 道 企 业 微 信 有 会 话 存 档 功 能 ， 可 以 在 员 工 与 客 户 同 意 进 行 存 档 后 ， 保 存 员 工 与 客 户 的 聊 天 记 录 ， 那 么 聊 天 记 录 中 包 含 语 音 通 话 吗 ？ 企 业 微 信 会 保 存 通 话 记 录 吗 ？ 我 们 一 起 来 了 解 吧 2 0 2 2 0 5 2 6 s c r m 客 户 关 系 管 理 是 前 卫 的 企 业 微 信 管 控 系 统 企 业 微 信 在 各 种 企 业 网 络 营 销 中 的 位 置 逐 步 增 强 了 ， 乃 至 在 工 作 上 替 代 了 传 统 式 的 个 人 名 片 。 它 以 一 种 最 新 的 方 法 存 有 — — 互 相 加 上 微 信 号 。 企 业 微 信 在 工 作 上 的 特 有 风 采 取 决 于 它 可 以 与 客 户 创 建 好 朋 友 一 样 的 联 络 ， 并 利 用 好 朋 友 间 的 交 流 和 一 对 一 的 联 系 来 推 动 商 业 服 务 买 卖 2 0 2 2 0 5 1 9 S C R M 系 统 聊 天 内 容 存 档 具 体 功 能 与 优 势 大 多 数 的 企 业 是 有 业 务 员 的 ， 针 对 重 市 场 销 售 的 公 司 而 言 ， 与 客 户 的 沟 通 交 流 品 质 和 服 务 水 平 也 是 关 键 。 但 也 常 常 会 发 生 业 务 员 走 单 、 转 单 等 违 规 操 作 ， 在 利 润 的 引 诱 下 难 以 保 证 全 局 性 的 管 控 2 0 2 2 0 5 1 6 s c r m 系 统 企 业 微 信 可 以 查 看 离 职 员 工 的 聊 天 记 录 　 　 企 业 微 信 可 以 查 询 辞 职 员 工 的 聊 天 记 录 吗 　 　 员 工 辞 职 后 ， 倘 若 管 理 人 员 把 员 工 从 企 业 中 删 除 了 ， 那 麼 聊 天 记 录 也 是 会 被 清 除 的 ， 企 业 和 员 工 都 没 法 查 询 。 为 了 避 免 关 键 信 息 的 遗 失 ， 管 理 人 员 可 以 先 禁 止 使 用 该 组 员 ， 提 早 把 之 后 很 有 可 能 会 使 用 到 的 信 息 备 份 数 据 转 移 下 来 ， 再 删 . . . . . 2 0 2 2 0 4 2 8 销 售 经 理 如 何 管 理 好 团 队 在 一 个 销 售 团 队 中 ， 每 个 人 的 销 售 能 力 都 大 不 相 同 ， 作 为 销 售 团 队 的 主 要 管 理 者 — — 销 售 经 理 ， 必 须 要 明 白 一 个 道 理 ， 那 就 是 销 售 业 绩 的 好 坏 ， 并 非 取 决 于 某 一 个 销 售 人 员 ， 而 是 整 个 团 队 的 整 体 能 力 。 想 要 管 理 好 团 队 ， 销 售 经 理 应 该 从 三 方 面 优 化 管 理 方 法 。 1 . 精 准 的 市 场 分 析 和 . . . 2 0 2 2 0 4 2 1 企 业 微 信 s c r m 系 统 提 高 客 户 的 盈 利 性 ？ 哪 款 适 合 你 众 所 周 知 ， 现 在 企 业 都 在 谈 客 户 关 系 管 理 ， 那 么 这 个 s c r m 到 底 关 注 什 么 呢 ？ 能 给 企 业 带 来 什 么 好 处 ？ 事 实 上 ， 企 业 微 信 S C R M 系 统 关 注 的 内 容 可 以 概 括 为 三 句 话 2 0 2 2 0 4 1 8 如 何 令 客 户 满 意 顾 客 是 上 帝 ， 一 直 都 是 各 个 行 业 的 最 基 本 准 则 。 在 经 济 全 球 化 的 过 程 中 ， 经 营 企 业 寻 求 将 业 务 发 展 的 更 好 ， 扩 大 经 营 范 围 ， 甚 至 于 扩 展 到 全 球 各 个 角 落 。 而 信 息 时 代 的 到 来 让 消 费 者 拥 有 了 比 以 往 更 多 的 选 择 权 ， 多 数 企 业 主 要 通 过 提 高 产 品 价 值 的 不 是 质 量 ， 而 是 通 过 提 高 客 户 满 意 程 度 来 . . . 2 0 2 2 0 4 1 3 S C R M 一 般 的 收 费 是 多 少 钱 C R M 系 统 近 年 来 在 公 司 管 理 应 用 中 非 常 的 火 爆 ， 它 可 以 提 高 公 司 员 工 的 工 作 效 率 ， 而 且 能 够 根 据 公 司 的 客 户 订 单 情 况 进 行 精 准 且 高 效 的 分 析 。 2 0 2 2 0 4 1 2 S C R M 系 统 具 备 自 动 化 管 理 功 能 S C R M 系 统 具 有 很 强 的 自 动 化 管 理 能 力 ， 以 客 户 数 据 管 理 为 核 心 ， 利 用 信 息 技 术 实 现 营 销 、 销 售 、 服 务 等 活 动 的 自 动 化 ， 帮 助 企 业 实 现 以 客 户 为 中 心 的 管 理 模 式 2 0 2 2 0 4 0 6 智 能 企 业 营 销 S C R M 系 统 ， 加 速 企 业 业 绩 增 长 营 销 一 直 是 企 业 管 理 的 核 心 和 关 键 ， 是 企 业 实 现 长 期 稳 定 发 展 的 重 要 因 素 。 随 着 数 字 时 代 的 到 来 ， 企 业 拥 有 强 大 的 数 字 基 础 设 施 ， 并 从 中 获 得 深 刻 的 见 解 。 所 有 这 些 都 在 改 变 营 销 和 服 务 模 式 2 0 2 2 0 3 3 1 如 何 才 能 发 挥 s c r m 客 户 管 理 系 统 最 大 作 用 客 户 是 企 业 的 根 本 ， 如 何 能 更 好 的 管 理 客 户 更 是 大 家 绕 不 开 的 话 题 。 随 着 C R M 系 统 的 不 断 发 展 ， “ 以 客 户 为 中 心 ” 的 客 户 管 理 战 略 被 越 来 越 多 的 企 业 所 重 视 ， 都 逐 步 开 始 应 用 C R M 客 户 关 系 管 理 系 统 来 服 务 自 己 的 企 业 2 0 2 2 0 3 3 0 如 何 利 用 S C R M 客 户 管 理 系 统 实 现 销 售 业 绩 的 快 速 转 化 在 这 个 云 计 算 、 大 数 据 、 A I 智 能 的 科 技 时 代 ， 所 有 信 息 都 犹 如 蛛 丝 成 网 ， 随 着 科 技 的 发 展 与 进 步 最 终 慢 慢 的 形 成 一 张 数 据 网 ， 在 这 张 数 据 网 中 ， 所 有 的 企 业 甚 至 个 人 构 成 了 数 据 网 中 的 一 个 个 节 点 ， 海 量 的 信 息 数 据 在 节 点 间 奔 流 不 息 2 0 2 2 0 3 2 9 S C R M 系 统 与 C R M 系 统 的 不 同 S C R M 系 统 与 C R M 系 统 的 不 同 。 就 观 念 而 言 ， 主 要 表 现 在 三 个 方 面 ： ① C R M 是 内 向 工 具 ， S C R M 是 外 向 工 具 ； 就 像 O A 管 过 程 . E R P 管 资 源 等 传 统 企 业 应 用 一 样 ， C R M 作 为 一 种 企 业 内 部 管 理 工 具 ， 解 决 的 是 对 客 户 的 内 部 需 求 ， 而 传 统 C R M 并 不 考 虑 与 客 户 的 关 系 。 社 会 性 顾 客 管 理 工 具 突 出 社 会 化 . . . 2 0 2 2 0 3 2 8 数 字 化 交 付 赋 能 客 户 价 值 从 企 业 数 字 化 发 展 历 程 来 看 ， 过 去 已 经 有 很 多 企 业 在 尝 试 通 过 数 字 化 转 型 提 升 经 营 水 平 ， 在 日 益 激 烈 的 行 业 竞 争 中 提 升 战 斗 力 。 但 很 多 企 业 在 数 字 化 转 型 的 道 路 上 并 不 顺 利 ， 仅 有 少 量 企 业 成 功 的 完 成 了 数 字 化 转 型 2 0 2 2 0 3 2 6 精 细 化 管 理 的 五 大 内 容 在 现 代 企 业 管 理 当 中 ， 各 种 各 样 的 管 理 理 念 以 及 管 理 策 略 层 出 不 穷 。 精 细 化 管 理 这 个 名 词 已 经 是 一 个 非 常 传 统 而 专 业 的 管 理 学 词 汇 了 。 企 业 要 想 做 到 长 期 发 展 ， 并 且 协 调 各 个 部 门 以 及 领 域 的 工 作 ， 一 定 要 对 企 业 的 内 部 各 个 部 门 之 间 实 行 精 细 化 管 理 。 而 且 也 可 以 借 用 一 些 专 业 的 系 统 软 件 . . . 2 0 2 2 0 3 2 5 企 业 如 何 利 用 s c r m 提 高 客 户 留 存 很 多 人 不 明 白 为 什 么 很 多 企 业 都 在 努 力 提 高 客 户 留 存 率 ， 因 为 很 多 数 据 表 明 ， 当 客 户 留 存 率 提 高 5 % 的 时 候 ， 企 业 获 得 的 利 润 就 会 提 高 2 5 % 。 提 高 客 户 留 存 率 远 比 开 发 新 客 户 更 加 受 益 ， 同 时 留 住 老 客 户 也 是 极 具 挑 战 性 的 ， 如 果 客 户 没 有 得 到 满 意 的 服 务 就 会 很 容 易 流 失 ， 那 么 企 业 的 客 户 留 存 . . . 2 0 2 2 0 3 2 4 S C R M 管 理 系 统 如 何 促 进 企 业 的 发 展 客 户 关 系 管 理 系 统 是 当 今 软 件 市 场 上 比 较 流 行 的 一 种 软 件 。 良 好 的 客 户 关 系 管 理 系 统 能 成 为 促 进 企 业 利 润 增 长 的 工 具 ， 也 是 现 代 企 业 实 现 准 确 营 销 、 提 高 销 售 业 绩 的 必 要 手 段 。 客 户 关 系 管 理 是 如 何 促 进 企 业 发 展 的 2 0 2 2 0 3 2 2 企 业 微 信 S C R M 的 功 能 是 什 么 由 于 企 业 微 信 营 销 模 式 与 客 户 独 立 对 接 ， 缺 乏 系 统 的 管 理 和 监 控 ， 也 暴 露 了 员 工 飞 行 订 单 、 带 走 客 户 资 源 、 虐 待 客 户 、 随 机 承 诺 、 恶 意 删 除 客 户 、 索 要 红 包 、 订 单 竞 争 等 一 系 列 问 题 2 0 2 2 0 3 2 1 S C R M 管 理 系 统 帮 助 企 业 节 省 时 间 和 精 力 随 著 时 代 的 发 展 ， 市 场 竞 争 进 入 了 白 热 化 阶 段 ， 工 作 压 力 也 会 越 来 越 大 ， 人 们 工 作 中 的 琐 事 也 会 越 来 越 多 ， 那 么 如 何 花 更 少 的 时 间 来 有 效 地 管 理 工 作 时 间 的 碎 片 化 问 题 ? 现 在 就 讲 讲 怎 么 用 点 镜 S C R M 管 理 系 统 ， 用 较 少 的 时 间 对 企 业 进 行 有 效 管 理 ， 提 高 销 售 人 员 竞 争 力 2 0 2 2 0 3 1 7 企 业 需 要 定 制 S C R M 工 具 的 四 大 理 由 随 着 信 息 技 术 的 快 速 发 展 ， 对 企 业 信 息 化 建 设 的 要 求 也 越 来 越 高 。 许 多 企 业 希 望 找 到 能 够 完 美 匹 配 自 己 管 理 手 段 和 商 业 模 式 的 产 品 ， 并 希 望 产 品 能 够 应 对 未 来 的 商 业 发 展 。 2 0 2 2 0 3 1 5 中 小 企 业 怎 么 通 过 S C R M 系 统 实 现 有 效 客 户 管 理 S C R M 采 用 先 进 的 信 息 技 术 ， 嵌 入 有 效 的 企 业 管 理 方 法 ， 能 够 满 足 现 代 移 动 互 联 网 时 代 企 业 的 管 理 需 求 ， 完 整 的 S C R M 解 决 方 案 功 能 ， 包 括 ： 客 户 信 息 管 理 、 销 售 团 队 自 动 化 、 营 销 管 理 、 产 品 管 理 、 会 员 忠 诚 度 、 客 户 服 务 、 电 子 调 查 、 分 析 和 商 业 智 能 等 ， 使 企 业 真 正 进 入 信 息 管 理 模 式 。 2 0 2 2 0 3 1 0 S C R M 系 统 帮 助 企 业 管 理 客 户 归 档 如 何 保 存 和 维 持 客 户 是 企 业 持 续 讨 论 的 主 题 。 保 存 顾 客 的 前 提 是 对 顾 客 有 充 分 的 了 解 ， 那 么 以 顾 客 个 人 资 料 管 理 为 出 发 点 是 明 智 的 选 择 客 户 文 件 管 理 需 要 对 客 户 文 件 进 行 详 细 区 分 。 许 多 企 业 应 用 S C R M 系 统 帮 助 企 业 管 理 客 户 归 档 。 2 0 2 2 0 3 0 9 S C R M 维 护 客 户 关 系 客 户 对 企 业 很 重 要 ， 企 业 需 要 做 的 是 开 发 和 维 护 客 户 。 因 此 ， 拥 有 高 效 、 易 用 的 S C R M 是 必 不 可 少 的 。 除 了 通 信 技 术 发 达 之 外 ， 互 联 网 和 移 动 互 联 网 的 在 线 实 时 沟 通 方 式 也 有 很 多 种 ， 无 论 在 哪 里 都 可 以 轻 松 沟 通 。 2 0 2 2 0 3 0 7 S C R M 与 自 身 的 顾 客 互 动 S C R M 的 爆 发 ， 针 对 企 业 的 转 型 发 展 ， 进 而 完 成 总 体 经 营 高 效 率 的 大 幅 度 提 高 具 备 巨 大 的 促 进 功 效 。 具 调 研 掌 握 ， 现 阶 段 中 国 有 7 0 0 0 万 中 小 型 企 业 ， 有 必 须 全 方 位 细 腻 的 办 公 管 理 和 丰 富 多 彩 的 落 地 式 营 销 。 2 0 2 2 0 3 0 4 定 制 的 S C R M 系 统 更 具 有 优 点 S C R M 是 人 际 关 系 管 理 方 法 的 通 称 ， S C R M 系 统 是 社 交 网 络 营 销 推 广 系 统 。 相 对 性 于 传 统 式 的 C R M 客 户 关 系 管 理 管 理 方 法 是 一 种 根 据 系 统 和 方 式 方 法 完 成 的 服 务 项 目 和 商 业 服 务 对 策 ， 目 地 是 提 升 顾 客 在 与 企 业 互 动 时 的 感 受 。 2 0 2 2 0 3 0 3 S C R M 能 依 据 市 场 前 景 调 节 发 展 战 略 S C R M 系 统 软 件 能 够 使 企 业 完 成 创 业 商 机 后 续 全 过 程 的 规 范 化 、 规 范 化 、 全 透 明 ， 保 证 全 部 销 售 全 过 程 的 密 切 联 系 ， 平 稳 把 握 在 管 理 人 员 手 上 ， 进 而 提 升 企 业 的 赢 率 。 2 0 2 2 0 3 0 2 S C R M 系 统 能 提 高 客 户 资 源 利 用 率 企 业 管 理 者 必 须 通 过 创 新 实 现 变 革 ， 加 强 对 客 户 的 管 理 。 引 入 S C R M 系 统 是 大 多 数 企 业 的 方 法 ， S C R M 可 以 解 决 企 业 的 这 些 问 题 。 S C R M 客 户 管 理 系 统 提 供 客 户 获 取 和 访 问 、 快 速 批 准 。 2 0 2 2 0 3 0 1 C R M 与 S C R M 的 本 质 区 别 C R M 系 统 ： 也 称 为 客 户 关 系 管 理 系 统 。 以 客 户 数 据 管 理 为 核 心 ， 运 用 信 息 科 学 技 术 实 现 营 销 、 销 售 、 服 务 等 活 动 的 自 动 化 ， 建 立 了 客 户 数 据 的 采 集 、 管 理 、 管 理 、 管 理 、 维 护 等 系 统 ， 分 析 和 利 用 客 户 信 息 帮 助 企 业 实 现 以 客 户 为 中 心 的 管 理 模 式 。 S C R M 即 社 会 客 户 关 系 管 理 ， 可 以 . . . 2 0 2 2 0 2 2 5 S C R M 客 户 管 理 系 统 提 高 与 客 户 的 交 易 率 企 业 应 用 S C R M 客 户 管 理 系 统 应 重 点 提 高 与 客 户 的 交 易 率 ， 增 加 与 客 户 购 买 企 业 产 品 的 次 数 ， 发 掘 潜 在 客 户 和 机 会 。 另 外 ， 与 客 户 的 联 系 过 程 、 研 究 客 户 对 企 业 的 态 度 和 认 识 、 培 养 客 户 对 企 业 的 忠 诚 度 是 S C R M 主 要 需 要 解 决 的 问 题 ， 而 不 是 像 今 天 很 多 企 业 一 样 只 关 注 客 户 的 基 本 信 息 维 护 . . . . . 2 0 2 2 0 2 2 4 S C R M 系 统 帮 助 企 业 更 快 地 发 展 客 户 关 系 是 企 业 发 展 的 关 键 ， 所 以 要 尽 可 能 有 效 地 管 理 。 S C R M 系 统 是 与 客 户 建 立 紧 密 关 系 的 强 大 工 具 ， 可 提 高 业 务 绩 效 ， 帮 助 企 业 比 以 前 更 大 、 更 快 地 发 展 。 2 0 2 2 0 2 2 3 S C R M 客 户 管 理 方 法 系 统 的 使 用 价 值 伴 随 着 互 联 网 大 数 据 和 云 技 术 的 快 速 发 展 趋 势 ， 传 统 式 的 企 业 管 理 机 制 早 已 不 可 以 达 到 企 业 的 发 展 趋 势 要 求 。 伴 随 着 企 业 数 字 化 管 理 的 持 续 升 級 ， 愈 来 愈 多 的 企 业 意 识 到 引 入 技 术 专 业 管 理 方 法 系 统 对 企 业 的 总 体 发 展 趋 势 有 非 常 大 的 协 助 。 在 其 中 包 含 引 入 S C R M 系 统 ， 很 多 企 业 了 解 到 引 . . . . . 2 0 2 2 0 2 2 2 S C R M 系 统 合 理 提 升 企 业 的 竞 争 能 力 实 施 S C R M 系 统 软 件 的 企 业 应 当 关 心 管 理 模 式 的 转 变 ， 勤 奋 得 到 长 期 性 权 益 。 S C R M 系 统 软 件 的 实 施 对 工 业 的 最 后 实 际 效 果 是 合 理 提 升 企 业 的 竞 争 能 力 。 针 对 不 重 视 客 户 关 联 管 理 方 法 的 企 业 ， 不 必 先 选 购 S C R M 系 统 软 件 ， 常 常 参 与 一 些 领 域 座 谈 会 ， 掌 握 销 售 业 绩 好 的 朋 友 怎 么 管 理 客 户 关 联 . . . . . 2 0 2 2 0 2 1 9 数 字 营 销 能 够 实 现 创 新 数 字 营 销 是 一 种 在 会 员 管 理 基 础 上 的 一 种 营 销 方 法 在 数 字 商 业 下 品 牌 方 怎 么 通 过 数 字 营 销 来 实 现 创 新 呢 ？ 以 此 来 更 好 的 适 应 新 时 代 消 费 群 体 的 需 求 呢 执 行 策 略 前 首 先 要 打 破 数 字 营 销 的 固 有 认 知 当 下 会 员 升 级 正 在 遇 到 一 面 墙 这 面 墙 不 是 流 量 、 不 是 技 术 、 不 是 创 新 而 是 你 我 的 固 有 认 知 。 . . . . . 2 0 2 2 0 2 1 7 S C R M 系 统 为 企 业 与 客 户 促 成 交 易 将 意 向 客 户 转 变 为 交 易 客 户 需 要 了 解 客 户 整 体 情 况 的 第 一 步 ， 只 有 了 解 客 户 的 情 况 后 ， 才 能 为 客 户 提 供 服 务 。 通 过 S C R M 客 户 管 理 系 统 将 客 户 的 基 本 信 息 记 录 在 系 统 中 ， 使 企 业 销 售 人 员 能 够 在 一 定 程 度 上 了 解 客 户 的 基 本 情 况 ， 并 将 销 售 人 员 与 客 户 之 间 的 沟 通 记 录 完 整 地 记 录 在 系 统 中 。 . . . . . 2 0 2 2 0 2 1 6 S C R M 系 统 变 成 品 牌 发 展 路 面 上 的 驱 动 力 消 费 者 在 与 品 牌 的 互 动 交 流 时 ， 更 喜 欢 好 玩 儿 有 意 思 的 互 动 、 更 信 任 能 传 递 溫 度 和 心 态 的 品 牌 。 全 接 触 点 人 性 化 感 受 、 有 意 思 的 互 动 是 提 升 新 消 费 指 标 值 ) 的 重 要 。 应 对 将 来 的 可 变 性 ， 消 费 者 在 买 东 西 时 ， 尤 其 是 选 购 高 价 钱 产 品 时 ， 更 为 慎 重 。 另 外 ， 在 挑 选 选 购 商 品 时 ， 更 为 . . . 2 0 2 2 0 2 1 4 企 业 借 助 S C R M 系 统 打 造 企 业 私 域 流 量 自 从 企 业 微 信 的 开 放 得 到 加 强 以 来 ， 许 多 商 业 行 为 已 经 在 企 业 微 信 生 态 中 得 到 认 可 。 S C R M 系 统 应 在 “ s ” 级 不 断 挖 掘 客 户 需 求 ， 启 用 更 多 功 能 以 满 足 社 会 场 景 ， 整 合 客 户 资 源 数 据 ， 借 助 S C R M 系 统 打 造 企 业 私 域 流 量 。 S C R M 系 统 是 传 统 C R M 的 升 级 版 S C R M 系 统 更 加 以 消 费 者 为 . . . 2 0 2 2 0 2 1 2 S C R M 系 统 为 企 业 给 予 新 的 启 发 对 传 统 式 企 业 而 言 ， 进 到 智 能 化 系 统 发 展 是 取 得 成 功 转 型 的 重 要 。 人 工 智 能 的 核 心 优 势 取 决 于 管 理 决 策 智 能 化 、 运 用 多 样 化 、 业 务 流 程 延 续 性 。 企 业 要 应 用 高 新 科 技 发 展 成 效 ， 加 速 本 身 发 展 。 最 立 即 的 方 式 是 ， 应 用 新 技 术 应 用 产 生 的 应 用 软 件 程 序 流 程 ， 能 够 更 快 、 更 立 即 、 更 客 观 、 . . . . . 2 0 2 2 0 2 1 1 S C R M 系 统 可 以 稳 定 企 业 与 客 户 的 关 系 实 施 S C R M 系 统 的 企 业 应 该 关 注 管 理 理 念 的 变 化 ， 努 力 获 得 长 期 利 益 。 构 建 S C R M 客 户 管 理 系 统 可 以 帮 助 企 业 深 入 挖 掘 客 户 价 值 ， 降 低 运 营 成 本 。 2 0 2 2 0 1 1 2 合 优 免 费 c r m 软 件 帮 助 企 业 快 速 度 过 发 展 期 对 于 小 型 企 业 和 初 创 团 队 来 说 ， 购 买 部 署 一 套 C R M 系 统 的 价 格 很 难 承 担 。 而 想 要 找 一 款 免 费 的 C R M 系 统 ， 虽 然 搜 索 引 擎 里 能 够 出 现 无 数 个 结 果 ， 但 是 除 去 广 告 ， 真 正 免 费 且 好 用 的 C R M 系 统 寥 寥 无 几 。 2 0 2 2 0 1 1 2 C R M 系 统 对 企 业 有 何 价 值 ？ 客 户 是 企 业 的 根 本 ， 如 何 更 好 地 管 理 客 户 是 所 有 企 业 无 法 回 避 的 主 题 ， 现 在 在 这 个 信 息 技 术 迅 速 发 展 的 时 代 。 C R M 软 件 的 出 现 和 推 出 ， 促 进 了 各 种 规 模 企 业 的 销 售 能 力 ， 提 高 了 成 功 率 ， 成 为 以 市 场 为 基 础 的 企 业 的 根 本 ， 提 高 企 业 的 服 务 管 理 和 客 户 满 意 度 。 一 、 客 户 管 理 . . . 2 0 2 2 0 1 1 2 c r m 系 统 营 销 实 现 企 业 或 组 织 目 标 c r m 系 统 营 销 是 为 了 实 现 企 业 或 组 织 目 标 的 系 统 营 销 ， 建 立 和 保 持 与 目 标 市 场 之 间 的 互 利 的 交 换 关 系 ， 而 对 设 计 项 目 的 分 析 、 规 划 、 实 施 和 控 制 的 过 程 。 c r m 系 统 营 销 包 括 ： 营 销 计 划 、 线 索 / 商 机 、 联 系 记 录 。 2 0 2 2 0 1 1 1 客 户 管 理 系 统 针 对 企 业 生 产 力 推 出 的 解 决 方 案 随 着 社 会 的 发 展 ， 一 家 企 业 成 长 壮 大 时 ， 如 果 企 业 没 有 完 善 的 客 户 关 系 管 理 体 系 ， 对 客 户 管 理 没 有 系 统 的 客 户 管 理 ， 客 户 资 料 就 会 出 现 太 乱 ， 很 难 找 到 等 现 象 。 管 理 制 度 不 完 善 ， 客 户 资 料 难 以 管 理 。 客 户 管 理 系 统 拥 有 几 个 可 以 全 面 提 高 企 业 生 产 力 的 解 决 方 案 。 　 　 1 . 客 户 资 . . . 2 0 2 2 0 1 1 1 c r m 软 件 系 统 对 企 业 的 整 体 发 展 带 来 非 常 大 的 好 处 随 着 移 动 互 联 网 信 息 科 技 的 快 速 发 展 ， 传 统 的 企 业 管 理 模 式 已 经 不 能 够 满 足 企 业 的 发 展 需 求 。 而 市 场 竞 争 ， 企 业 信 息 化 管 理 的 不 断 升 级 ， 开 始 越 来 越 多 的 企 业 意 识 到 ， 引 进 一 款 专 业 的 管 理 系 统 2 0 2 2 0 1 1 0 c r m 管 理 软 件 如 何 更 有 效 地 利 用 企 业 所 拥 有 的 资 源 吸 引 潜 在 客 户 在 疫 情 期 间 ， 销 售 人 员 在 工 作 上 陷 入 一 些 混 乱 ， 不 得 不 将 他 们 的 销 售 技 术 转 移 到 虚 拟 环 境 中 。 似 乎 这 还 不 够 ， 他 们 还 必 须 克 服 与 疫 情 相 关 的 额 外 障 碍 ， 如 新 的 预 算 问 题 、 客 户 需 求 的 剧 烈 波 动 以 及 不 断 变 化 的 销 售 团 队 需 求 。 2 0 2 2 0 1 1 0 C R M 系 统 的 核 心 是 客 户 C R M 系 统 的 核 心 是 客 户 ， 主 要 任 务 是 尽 可 能 精 确 的 、 完 整 的 、 及 时 的 收 集 客 户 数 据 包 含 客 户 本 身 的 基 本 数 据 和 对 客 户 与 企 业 交 互 的 数 据 。 为 什 么 说 要 尽 可 能 精 确 的 、 完 整 的 、 及 时 的 收 集 客 户 数 据 呢 ？ 客 户 数 据 实 际 上 就 是 有 关 于 客 户 的 信 息 ， 只 有 尽 可 能 的 描 述 清 晰 、 记 . . . 2 0 2 2 0 1 1 0 永 久 免 费 c r m 到 底 能 为 企 业 带 来 什 么 ？ 永 久 免 费 c r m 到 底 能 为 企 业 带 来 什 么 ？ 它 解 决 的 是 以 下 几 种 问 题 ： 1 、 客 户 跟 进 的 问 题 比 如 工 作 忙 碌 忘 了 跟 ， 再 比 如 请 假 了 没 有 跟 ， 永 久 免 费 c r m 的 智 能 提 醒 ， 电 脑 端 、 手 机 端 都 能 操 作 ， 很 方 便 ！ 2 、 客 户 撞 单 的 问 题 业 务 员 一 多 ， 最 容 易 发 生 撞 单 事 件 了 ！ . . . 2 0 2 2 0 1 0 8 合 优 免 费 C R M 软 件 功 能 齐 全 永 久 免 费 首 先 ， 只 有 C R M 软 件 市 场 发 展 繁 荣 ， 大 量 的 软 件 开 发 商 关 注 C R M 系 统 研 发 ， 才 会 使 C R M 软 件 市 场 竞 争 激 烈 化 ， “ 免 费 ” 这 种 刺 激 购 买 的 营 销 手 段 ， 才 得 以 在 软 件 行 业 出 现 ， 免 费 C R M 系 统 ， 确 实 是 在 C R M 市 场 竞 争 日 益 白 热 化 的 背 景 下 产 生 的 。 2 0 2 2 0 1 0 8 C R M 系 统 帮 助 企 业 吸 收 新 客 户 、 保 留 现 有 客 户 C R M 系 统 是 帮 助 企 业 吸 收 新 客 户 、 保 留 现 有 客 户 、 将 现 有 客 户 转 变 为 忠 实 客 户 、 提 供 客 户 服 务 、 进 一 步 改 善 企 业 与 客 户 关 系 的 辅 助 软 件 。 1 . C R M 系 统 可 以 帮 助 员 工 提 高 工 作 效 率 平 台 型 C R M 系 统 突 破 了 传 统 的 办 公 室 形 式 ， 脱 离 了 只 能 在 办 公 室 做 的 电 脑 办 公 室 。 这 样 ， 销 售 . . . 2 0 2 2 0 1 0 8 c r m 系 统 营 销 的 功 能 可 以 归 纳 为 三 个 方 面 c r m 系 统 营 销 在 市 场 营 销 过 程 中 ， 可 有 效 帮 助 市 场 人 员 分 析 现 有 的 目 标 客 户 群 体 ， 如 主 要 客 户 群 体 集 中 在 哪 个 行 业 、 哪 个 职 业 、 哪 个 年 龄 层 次 、 哪 个 地 域 等 等 ， 从 而 帮 助 市 场 人 员 进 行 精 确 的 市 场 投 放 。 2 0 2 2 0 1 0 8 客 户 管 理 系 统 被 越 来 越 多 的 企 业 所 重 视 客 户 管 理 系 统 目 前 被 越 来 越 多 的 企 业 所 重 视 ， 客 户 管 理 系 统 对 于 企 业 来 说 ， 不 仅 仅 很 好 的 记 录 了 客 户 的 信 息 ， 并 且 也 很 好 的 帮 助 销 售 人 员 记 录 了 销 售 的 过 程 ， 与 此 同 时 ， 作 为 管 理 层 ， 可 以 通 过 统 计 分 析 的 表 了 解 销 售 的 整 体 情 况 。 2 0 2 2 0 1 0 8 c r m 软 件 系 统 帮 助 公 司 管 理 销 售 员 与 客 户 关 系 c r m 软 件 系 统 就 是 公 司 用 来 管 理 销 售 员 和 客 户 关 系 的 软 件 ， 有 的 是 需 要 安 装 在 电 脑 上 的 ， 有 的 是 通 过 浏 览 器 访 问 使 用 的 。 不 管 是 哪 种 方 式 ， 目 的 都 是 为 了 更 好 地 服 务 客 户 ， 从 大 量 的 潜 在 客 户 中 快 速 发 现 真 正 的 客 户 。 1 、 能 够 获 取 海 量 目 标 客 户 根 据 自 身 意 向 ， 搜 索 出 目 标 . . . 2 0 2 2 0 1 0 6 c r m 管 理 软 件 管 理 客 户 给 企 业 带 来 的 几 个 好 处 1 . 更 好 更 持 久 的 客 户 关 系 c r m 管 理 软 件 的 核 心 是 可 以 存 储 与 每 个 客 户 相 关 的 大 量 数 据 。 其 中 包 括 基 本 属 性 ， 如 联 系 方 式 和 喜 好 。 它 还 跟 踪 和 存 储 客 户 与 客 户 之 间 的 交 互 数 据 ， 包 括 通 信 记 录 、 销 售 流 程 、 过 去 的 报 价 、 订 单 合 同 等 。 通 过 所 有 这 些 数 据 ， 您 可 以 更 好 地 了 解 每 个 客 户 . . . 2 0 2 2 0 1 0 6 C R M 系 统 的 应 用 是 从 不 同 角 度 理 解 和 区 分 客 户 C R M 系 统 的 应 用 是 从 不 同 角 度 理 解 和 区 分 客 户 ， 维 持 和 改 善 与 客 户 的 关 系 ， 重 视 对 客 户 服 务 的 服 务 ， 提 高 客 户 体 验 ， 与 客 户 互 动 ， 构 建 “ 健 康 ” 的 合 作 模 式 。 2 0 2 2 0 1 0 5 C R M 系 统 是 企 业 实 现 差 异 化 竞 争 的 重 要 途 径 随 着 营 销 理 念 的 发 展 和 更 新 ， 数 据 库 营 销 越 来 越 受 到 企 业 的 关 注 ， C R M 系 统 是 企 业 实 现 差 异 化 竞 争 的 重 要 途 径 ， C R M 系 统 已 经 成 为 企 业 管 理 信 息 化 的 重 要 组 成 部 分 。 2 0 2 2 0 1 0 5 C R M 系 统 为 企 业 提 供 了 审 批 流 程 的 自 定 义 设 置 随 着 互 联 网 技 术 的 发 展 ， 企 业 为 了 提 高 核 心 竞 争 力 ， 继 续 走 时 代 发 展 的 道 路 ， 利 用 相 应 的 信 息 技 术 和 互 联 网 技 术 协 调 企 业 与 客 户 之 间 的 销 售 、 营 销 、 服 务 互 动 ， 提 高 企 业 的 客 户 管 理 方 式 ， 为 客 户 提 供 创 新 、 个 性 化 的 客 户 互 动 和 服 务 。 2 0 2 2 0 1 0 5 免 费 c r m 软 件 可 以 有 效 地 管 理 客 户 在 当 今 世 界 环 境 下 ， 经 济 发 展 没 有 那 么 繁 荣 。 很 多 企 业 有 致 命 的 漏 洞 ， 利 润 减 少 了 。 目 前 ， 企 业 的 管 理 模 式 必 须 改 变 。 传 统 的 管 理 模 式 依 赖 于 人 的 跟 踪 和 记 录 ， 不 能 系 统 化 。 松 散 、 低 效 、 决 策 偏 差 。 容 易 出 错 ， 造 成 重 大 损 失 。 这 已 经 成 为 许 多 企 业 面 临 的 严 峻 挑 战 。 减 少 销 售 . . . 2 0 2 2 0 1 0 5 免 费 C R M 自 定 义 配 置 满 足 不 同 行 业 的 个 性 化 需 求 免 费 C R M 中 的 对 象 、 字 段 、 权 限 （ 功 能 权 限 与 数 据 权 限 ） 等 均 可 通 过 简 单 自 定 义 配 置 ， 满 足 不 同 行 业 的 个 性 化 需 求 ； 另 外 免 费 c r m 可 通 过 技 术 人 员 的 二 次 开 发 与 企 业 E R P 、 进 销 存 、 财 务 等 系 统 对 接 ； 也 可 与 微 信 公 众 号 、 小 程 序 等 进 行 二 次 开 发 对 接 。 客 户 管 理 ： 遗 忘 客 户 自 动 流 进 . . . 2 0 2 2 0 1 0 5 企 业 使 用 免 费 c r m 系 统 都 要 注 意 哪 些 细 节 呢 ？ 如 何 通 过 提 供 超 乎 客 户 期 望 的 可 靠 服 务 和 一 种 特 别 对 待 将 争 取 到 的 客 户 转 变 为 长 期 客 户 ， 是 目 前 的 企 业 营 销 管 理 中 非 常 重 要 的 一 部 分 ， 这 是 因 为 企 业 开 发 新 客 户 的 成 本 要 远 远 超 过 保 留 现 有 客 户 所 花 的 费 用 。 2 0 2 1 0 7 3 0 呼 叫 中 心 系 统 发 展 方 向 1 、 基 于 云 计 算 的 新 型 呼 叫 中 心 ： 云 计 算 呼 叫 中 心 是 基 于 云 计 算 而 搭 建 的 呼 叫 中 心 系 统 ， 企 业 无 需 购 买 任 何 软 、 硬 件 系 统 ， 只 需 具 备 人 员 、 场 地 等 基 本 条 件 ， 就 可 以 快 速 拥 有 属 于 自 己 的 呼 叫 中 心 ， 软 硬 件 平 台 、 通 信 资 源 、 日 常 维 护 与 服 务 由 服 务 器 商 提 供 。 具 有 建 设 周 期 短 、 投 入 少 、 . . . 2 0 2 1 0 7 2 8 在 C R M 中 客 户 是 企 业 的 一 项 重 要 资 产     在 传 统 的 管 理 理 念 以 及 现 行 的 财 务 制 度 中 , 只 有 厂 房 、 设 备 、 现 金 、 股 票 、 债 券 等 是 资 产 。 随 着 科 技 的 发 展 ， 开 始 把 技 术 、 人 才 视 为 企 业 的 资 产 。 对 技 术 以 及 人 才 加 以 百 般 重 视 。 然 而 ， 这 种 划 分 资 产 的 理 念 ， 是 一 种 闭 环 式 的 ， 而 不 是 开 放 式 的 。 无 论 是 传 统 的 固 定 资 产 和 . . . 2 0 2 1 0 7 2 3 呼 叫 中 心 系 统 满 足 企 业 的 不 同 需 求 呼 叫 中 心 系 统 的 建 立 ， 能 够 在 为 客 户 服 务 的 过 程 中 提 供 咨 询 、 引 导 等 服 务 ， 从 而 提 高 客 户 回 头 率 ， 促 进 企 业 的 营 业 额 的 增 长 ； 同 时 也 能 够 提 高 企 业 客 服 人 员 的 工 作 效 率 ， 优 化 企 业 的 内 部 资 源 ， 降 低 管 理 成 本 与 人 力 成 本 。 最 终 将 呼 叫 中 心 从 一 个 成 本 中 心 转 为 一 个 利 润 中 心 。 呼 叫 中 心 系 . . . . . 2 0 2 1 0 7 2 1 客 户 管 理 系 统 的 基 础 功 能 有 哪 些 C R M 客 户 管 理 系 统 利 用 相 应 的 信 息 技 术 以 及 互 联 网 技 术 协 调 企 业 与 顾 客 间 在 销 售 、 营 销 和 服 务 上 的 交 互 ， 从 而 提 升 其 管 理 方 式 ， 向 客 户 提 供 创 新 式 的 个 性 化 的 客 户 交 互 和 服 务 的 过 程 。 其 目 标 是 吸 引 新 客 户 、 保 留 老 客 户 以 及 将 已 有 客 户 转 为 忠 实 客 户 ， 以 此 来 增 加 市 场 份 额 。 同 时 ， 电 信 也 积 极 的 利 用 自 身 的 客 户 资 源 ， 与 其 它 商 家 合 作 ， 开 展 商 业 呼 叫 中 心 的 服 务 ， 为 社 会 提 供 包 括 信 息 查 询 、 服 务 中 介 等 业 务 。 各 电 . . . 2 0 2 0 0 8 1 5 电 话 呼 叫 系 统 推 动 电 商 发 展 为 倾 听 客 户 声 音 ， 提 升 客 户 服 务 能 力 以 及 企 业 整 体 形 象 ， 中 小 型 电 商 有 必 要 建 立 一 个 呼 叫 中 心 ， 这 个 呼 叫 中 心 必 须 包 括 即 时 通 信 、 网 络 电 话 、 短 信 或 邮 件 等 网 购 客 户 采 取 的 交 互 方 式 ， 必 须 能 够 为 解 决 客 户 提 供 实 时 的 响 应 。 我 国 电 商 行 业 商 业 战 场 异 常 火 爆 ， 更 是 演 变 成 了 一 场 . . . 2 0 2 0 0 7 2 2 C R M 助 力 企 业 销 售 自 动 化 C R M 销 售 自 动 化 模 块 将 帮 助 企 业 的 销 售 主 管 更 加 精 确 的 判 断 并 预 测 整 个 销 售 团 队 的 销 售 情 况 ， 同 时 ， 它 也 将 帮 助 销 售 人 员 更 加 清 晰 而 准 确 地 辨 认 和 管 理 个 人 的 每 一 次 销 售 （ 比 如 销 售 的 对 象 、 竞 争 对 手 、 销 售 阶 段 、 客 户 的 财 务 状 态 等 ） ， 最 终 将 这 些 信 息 加 以 汇 总 统 计 ， 为 系 统 分 析 每 笔 . . . 2 0 2 0 0 7 0 1 呼 叫 中 心 的 6 大 价 值 如 今 电 销 系 统 不 仅 成 为 电 销 工 作 中 不 可 或 缺 的 一 部 分 ， 更 是 服 务 着 金 融 、 房 产 、 教 育 等 各 行 各 业 。 电 销 系 统 对 企 业 有 哪 些 好 处 呢 ？ 下 面 为 您 总 结 一 下 呼 叫 中 心 的 6 大 价 值 ！ 1 . 所 有 电 话 全 程 录 音 ， 加 强 企 业 管 理 ， 提 高 员 工 工 作 质 量 ； 2 . 通 话 数 据 自 动 汇 总 ， 生 成 报 表 ， . . . 2 0 2 0 0 6 1 9 好 用 的 外 呼 系 统 使 用 情 况 及 发 展 外 呼 系 统 常 用 在 电 销 行 业 、 金 融 行 业 、 保 险 、 贷 款 催 收 行 业 等 外 呼 销 售 行 业 。 呼 叫 中 心 提 供 商 针 对 客 户 不 断 变 化 的 需 求 ， 逐 渐 完 善 丰 富 外 呼 系 统 功 能 。 吸 收 前 沿 技 术 并 融 合 传 统 外 呼 系 统 ， 让 技 术 赋 能 外 呼 系 统 行 业 ， 提 高 座 席 工 作 效 率 。         目 前 外 呼 系 统 主 . . . 2 0 2 0 0 6 0 2 4 0 0 电 话 呼 叫 中 心 的 定 义       4 0 0 电 话 呼 叫 中 心 是 什 么       4 0 0 电 话 呼 叫 中 心 将 大 量 的 呼 入 来 电 根 据 预 先 设 定 好 的 策 略 转 到 指 定 的 员 工 ， 并 与 软 件 系 统 结 合 ， 为 客 户 提 供 最 快 捷 、 最 合 适 的 服 务 。       4 0 0 电 话 呼 叫 中 心 费 用 可 在 主 叫 和 被 . . . 2 0 2 0 0 5 1 1 呼 叫 中 心 的 发 展 为 我 们 提 供 便 利       据 了 解 ， 近 年 来 呼 叫 中 心 一 体 机 作 为 一 种 能 充 分 利 用 现 有 通 信 手 段 和 计 算 机 技 术 的 全 新 现 代 化 服 务 方 式 ， 呈 现 出 飞 速 发 展 的 势 头 ， 每 年 都 以 3 0 % 的 增 长 率 在 增 长 ， 应 用 面 也 在 逐 渐 扩 展 ， 从 邮 电 行 业 ， 到 银 行 、 航 空 、 机 械 、 铁 路 、 保 险 、 证 券 、 房 地 产 、 旅 游 、 商 厦 、 . . . . 2 0 2 0 0 5 1 1 以 客 户 服 务 为 中 心 的 企 业 呼 叫 中 心         由 于 厂 商 将 商 品 为 中 心 的 概 念 慢 慢 改 变 到 了 以 客 户 为 中 心 的 商 业 模 式 ， 客 户 已 经 成 为 了 商 家 唯 一 的 争 夺 对 象 。 而 客 户 对 服 务 的 满 意 度 直 接 决 定 了 客 户 是 否 会 进 行 二 次 消 费 甚 至 是 否 会 和 厂 商 进 行 首 次 合 作 。 客 户 满 意 度 调 查 系 统 加 入 了 自 主 研 发 的 呼 叫 中 心 系 统 中 . . . 2 0 2 0 0 5 1 1 电 子 商 务 选 择 怎 样 的 呼 叫 中 心 系 统 不 能 与 客 户 见 面 是 电 商 的 短 板 ， 为 倾 听 客 户 声 音 ， 提 升 客 户 服 务 能 力 以 及 企 业 整 体 形 象 ， 中 小 型 电 商 有 必 要 建 立 一 个 呼 叫 中 心 ， 这 个 呼 叫 中 心 必 须 包 括 即 时 通 信 、 网 络 电 话 、 短 信 或 邮 件 等 网 购 客 户 采 取 的 交 互 方 式 ， 必 须 能 够 为 解 决 客 户 提 供 实 时 的 响 应 。     电 商 怎 样 择 . . . 2 0 2 0 0 3 2 4 5 G 时 代 软 件 行 业 发 展 趋 势 5 G 网 络 ( 5 G N e t w o r k ) 是 第 五 代 移 动 通 信 网 络 , 其 峰 值 理 论 传 输 速 度 可 达 每 8 秒 1 G B , 比 4 G 网 络 的 传 输 速 度 快 1 0 倍 以 上 , 5 G 的 主 要 特 点 是 速 度 快 ， 覆 盖 面 更 广 ， 功 耗 更 低 及 更 节 能 ， 低 时 延 ， 其 实 低 时 延 和 速 度 快 的 概 念 差 不 多 ， 随 着 5 G 的 普 及 软 件 行 业 必 将 会 发 生 变 化 ， 软 件 模 式 ， 软 件 种 类 ， 使 用 . . . 2 0 2 0 0 3 2 3 什 么 是 c r m 客 户 管 理 系 统 ？       C R M 是 英 文 C u s t o m e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e m e n t 的 简 写 ， 一 般 译 作 “ 客 户 关 系 管 理 ” 。 C R M 最 早 产 生 于 美 国 ， 由 G a r t n e r G r o u p 首 先 提 出 的 C R M 这 个 概 念 的 。 2 0 世 纪 9 0 年 代 以 后 伴 随 着 互 联 网 和 电 子 商 务 的 大 潮 得 到 了 迅 速 发 展 。 不 同 的 学 者 或 商 业 机 构 对 C R M 的 概 念 都 . . . 2 0 2 0 0 3 2 3 物 理 世 界 信 息 化 、 信 息 世 界 智 能 化 的 新 特 征       众 所 周 知 ， 数 字 经 济 的 到 来 ， 开 启 了 企 业 数 字 化 转 型 的 大 潮 。 同 时 随 着 各 项 业 务 的 云 化 深 入 以 及 万 物 互 联 ， 数 据 处 理 能 力 的 进 一 步 提 升 ， 智 能 算 法 一 次 又 一 次 的 突 破 ， 以 及 云 计 算 在 传 统 产 业 的 更 密 集 的 渗 透 ， 更 逐 渐 形 成 了 “ 物 理 世 界 信 息 化 、 信 息 世 界 智 能 化 ” 的 . . . 2 0 2 0 0 3 2 3 中 国 C R M 市 场 十 多 年 的 发 展         电 影 《 斗 士 》 中 ， 有 这 么 一 句 台 词 令 人 印 象 深 刻 ： “ 知 道 路 要 怎 么 走 ， 和 走 上 这 条 路 ， 是 有 区 别 的 。 ”         确 实 如 此 ， 如 果 以 此 形 容 中 国 S a a S C R M 市 场 的 发 展 现 状 , 不 难 发 现 尽 管 业 界 已 经 认 识 到 C R M 能 给 各 行 各 业 带 来 的 巨 大 价 值 ， . . . 2 0 2 1 0 2 1 6 识 别 好 的 C R M 系 统 管 理 员       在 我 参 与 的 很 多 C R M 系 统 项 目 中 ， 项 目 负 责 人 经 常 会 问 我 两 个 问 题 ：         1 ） 我 们 需 要 多 少 S a l e s f o r c e 系 统 管 理 员 ？         2 ） 如 何 挑 选 一 个 好 的 系 统 管 理 员 ？         虽 然 没 有 准 确 的 公 式 . . . 2 0 2 0 0 3 2 4 中 国 软 件 外 包 行 业 发 展 趋 势 分 析 内 容 摘 要 ： 从 全 球 服 务 外 包 转 移 方 的 发 展 情 况 来 看 ， 未 来 全 球 服 务 外 包 转 移 方 市 场 还 将 主 要 集 中 在 北 美 、 西 欧 、 日 本 。 这 三 个 地 区 转 移 的 服 务 外 包 总 量 约 占 全 球 的 9 5 % 左 右 。     当 前 ， 随 着 全 球 化 的 深 入 和 科 技 竞 争 的 加 剧 ， 国 际 服 务 外 包 正 向 纵 深 产 业 链 发 展 ， 在 宏 观 总 量 . . . 2 0 2 2 0 7 1 8 如 何 做 好 客 户 管 理 ？ C R M 是 客 户 关 系 管 理 系 统 ， C R M 系 统 可 以 对 客 户 进 行 详 细 的 分 析 和 了 解 ， 提 供 更 完 善 的 客 户 服 务 ， 从 而 提 高 客 户 对 产 品 和 企 业 的 满 意 度 ， 再 进 一 步 提 升 企 业 的 利 润 和 竞 争 力 。 2 0 2 2 0 5 1 9 一 个 完 整 的 C R M （ 客 户 关 系 管 理 系 统 ） 应 该 具 备 哪 些 特 点 ？ 客 户 关 系 管 理 系 统 是 以 最 新 的 信 息 技 术 为 手 段 ， 运 用 先 进 的 管 理 思 想 ， 帮 助 企 业 最 终 实 现 以 客 户 为 中 心 的 管 理 模 式 。 一 个 完 整 的 客 户 关 系 管 理 系 统 应 当 具 有 以 下 8 个 特 点 。 2 0 2 2 0 5 0 9 8 0 / 2 0 客 户 黄 金 定 律 是 什 么 对 于 从 事 销 售 行 业 的 企 业 来 讲 ， 如 何 吸 引 新 客 户 ， 维 持 住 较 为 稳 定 的 旧 客 户 群 体 是 非 常 重 要 的 。 市 场 部 门 必 须 遵 守 一 些 定 律 ， 懂 得 利 用 政 策 做 好 宣 传 ， 同 时 做 好 与 客 户 的 沟 通 工 作 ， 如 此 才 能 有 更 好 的 发 展 ， 使 市 场 得 以 拓 宽 ， 8 0 / 2 0 客 户 黄 金 定 律 便 是 有 利 于 销 售 行 业 发 展 的 一 大 法 则 。 2 0 2 2 0 4 1 2 C R M 客 户 关 系 管 理 系 统 助 力 企 业 发 掘 客 户 信 息 数 据 随 着 国 民 经 济 的 快 速 发 展 ， 一 大 批 中 小 企 业 相 继 涌 现 ， 占 国 内 企 业 的 绝 大 多 数 。 虽 然 它 预 示 着 经 济 发 展 的 前 景 ， 但 也 带 来 了 更 加 激 烈 的 竞 争 2 0 2 2 0 4 0 7 你 的 公 司 需 要 一 套 企 业 级 客 户 管 理 系 统 的 原 因 随 着 社 会 需 求 的 增 长 ， 企 业 发 展 的 业 务 也 逐 步 扩 大 ， 企 业 会 经 历 由 小 变 大 的 过 程 。 这 个 过 程 往 往 伴 随 着 客 户 数 量 和 业 绩 的 扩 张 ， 企 业 内 部 管 理 也 逐 渐 复 杂 。 这 时 候 对 企 业 销 售 人 员 要 求 和 效 率 也 会 严 格 ， 此 时 企 业 需 要 一 套 能 够 快 速 提 升 效 率 的 工 作 工 具 ， 互 联 网 办 公 软 件 是 最 能 快 速 解 决 这 . . . 2 0 2 2 0 4 0 1 C R M 对 日 常 销 售 业 务 员 的 价 值 影 响 有 哪 些 ？ 说 到 C R M ， 我 相 信 很 多 人 都 会 觉 得 很 奇 怪 ， 但 一 旦 你 说 出 它 的 中 文 意 思 ， 你 就 会 或 多 或 少 地 在 书 籍 或 新 闻 中 看 到 它 。 C R M 的 英 文 全 称 为 客 户 关 系 管 理 ， 一 般 翻 译 为 “ 客 户 关 系 管 理 ” 2 0 2 2 0 3 3 1 使 用 C R M 更 加 快 速 的 培 养 客 户 忠 诚 度 和 好 感 度 无 论 哪 个 行 业 ， 客 户 忠 诚 度 都 起 着 至 关 重 要 的 作 用 。 企 业 是 否 提 供 全 方 位 服 务 是 影 响 顾 客 忠 诚 的 主 要 因 素 。 那 么 ， 培 养 忠 诚 客 户 的 意 义 是 什 么 ： 创 造 更 高 的 收 入 ： 忠 诚 的 客 户 在 多 次 购 买 后 可 以 放 心 产 品 的 质 量 和 价 格 ， 他 们 下 次 会 直 接 购 买 ， 为 企 业 创 造 更 多 可 能 的 收 入 减 . . . 2 0 2 2 0 3 3 0 使 用 客 户 管 理 系 统 实 现 企 业 与 客 户 双 赢 无 论 企 业 规 模 大 小 ， 管 理 者 都 已 经 意 识 到 C R M 成 为 了 一 个 重 要 的 商 业 工 具 。 C R M 系 统 在 全 球 化 过 去 的 二 十 多 年 里 推 动 了 经 济 的 巨 大 发 展 ， 而 未 来 它 仍 将 继 续 扮 演 至 关 重 要 的 角 色 2 0 2 2 0 3 2 8 C R M , O A , E R P 系 统 三 者 是 什 么 关 系 和 区 别 从 功 能 来 看 ： 一 . O A 的 产 生 主 要 是 为 了 帮 助 企 业 内 部 员 工 提 升 工 作 效 率 ， 通 过 使 用 O A 系 统 ， 可 以 更 好 的 做 到 单 位 内 部 的 沟 通 与 协 作 ， 实 现 多 人 、 多 部 门 、 跨 地 域 的 协 同 办 公 模 式 ， 使 日 常 许 多 通 过 手 工 完 成 的 事 情 ， 被 计 算 机 和 网 络 提 供 的 功 能 所 代 替 ， 提 高 单 位 内 部 的 整 体 协 作 能 力 、 相 关 . . . . 2 0 2 2 0 3 1 0 C R M 客 户 管 理 系 统 的 防 御 策 略 C R M 客 户 管 理 系 统 对 于 经 过 筛 选 、 有 较 好 市 场 前 景 且 吸 引 力 强 的 客 户 应 当 用 第 一 种 发 展 策 略 。 防 御 策 略 用 于 防 止 现 有 的 核 心 客 户 被 竞 争 对 手 抢 走 ， 特 别 是 在 潜 在 的 市 场 成 长 十 分 有 限 的 情 况 下 。 2 0 2 2 0 3 0 9 企 业 对 C R M 客 户 管 理 系 统 的 合 理 利 用 C R M 客 户 管 理 系 统 带 来 的 效 益 是 显 而 易 见 的 ， 但 是 购 置 了 C R M 客 户 管 理 系 统 仅 仅 是 第 一 步 ， 更 多 的 是 要 将 C R M 客 户 管 理 系 统 所 带 来 的 便 利 发 挥 到 淋 淋 尽 致 。 2 0 2 2 0 3 0 7 C R M 客 户 管 理 系 统 对 员 工 能 起 到 什 么 作 用 ？ C R M 客 户 管 理 系 统 也 称 客 户 管 理 系 统 ， 能 够 帮 助 企 业 进 行 客 户 资 源 的 集 成 管 理 、 统 计 分 析 和 深 度 挖 掘 ， 在 现 在 这 个 资 源 获 取 渠 道 更 加 方 便 的 时 代 ， 因 此 很 多 企 业 也 选 择 了 引 入 C R M 客 户 管 理 系 统 。 2 0 2 2 0 3 0 4 客 户 管 理 系 统 有 哪 些 内 涵 ？ 客 户 管 理 系 统 是 指 通 过 管 理 客 户 信 息 资 源 ， 提 供 客 户 满 意 的 产 品 和 服 务 ， 与 客 户 建 立 起 长 期 、 稳 定 、 相 互 信 任 、 互 惠 互 利 的 密 切 关 系 的 动 态 过 程 和 经 营 策 略 。 2 0 2 2 0 3 0 3 C R M 客 户 管 理 系 统 捕 获 客 户 的 需 求 和 期 望 企 业 的 使 命 就 是 为 客 户 创 造 价 值 ， 企 业 应 该 树 立 基 于 企 业 客 户 认 知 互 动 过 程 的 企 业 战 略 观 。 这 也 是 以 客 户 为 中 心 的 企 业 战 略 管 理 的 核 心 观 点 。 C R M 客 户 管 理 系 统 把 客 户 资 源 作 为 企 业 最 重 要 的 资 源 进 行 管 理 ， 捕 获 客 户 的 需 求 和 期 望 。 2 0 2 2 0 3 0 2 C R M 客 户 管 理 系 统 使 企 业 更 易 于 管 理 C R M 客 户 关 系 管 理 系 统 能 够 处 理 海 量 的 客 户 信 息 ， 将 客 户 的 企 业 名 称 、 姓 名 、 职 位 、 联 系 方 式 等 录 入 到 C R M 系 统 中 。 销 售 人 员 能 够 根 据 C R M 中 客 户 信 息 的 记 录 快 速 识 别 自 己 的 客 户 情 况 ， 进 而 开 展 目 的 性 地 客 户 跟 踪 。 2 0 2 2 0 3 0 1 餐 饮 业 客 户 管 理 系 统 实 现 企 业 利 益 客 户 管 理 系 统 能 够 采 集 、 统 计 大 量 的 相 关 客 户 信 息 ， 同 时 可 以 记 录 每 个 项 目 过 程 中 、 每 次 沟 通 过 中 的 所 有 信 息 ， 追 踪 项 目 现 状 ， 并 根 据 各 种 数 据 建 立 统 计 模 型 和 数 据 报 表 。 2 0 2 2 0 2 2 5 客 户 管 理 系 统 为 企 业 提 供 全 方 位 的 管 理 视 角 客 户 服 务 是 最 关 键 的 内 容 ， 客 户 服 务 要 能 够 及 时 处 理 客 户 各 种 类 型 的 询 问 ， 包 括 相 关 的 产 品 、 需 要 的 信 息 、 订 单 请 求 、 订 单 执 行 情 况 ， 以 及 高 质 量 的 现 场 服 务 等 ， 而 这 一 切 都 要 求 企 业 有 一 个 强 大 的 信 息 支 持 平 台 。 2 0 2 2 0 2 2 4 客 户 管 理 系 统 打 破 了 传 统 的 企 业 服 务 模 式 借 助 客 户 管 理 系 统 ， 运 用 智 能 化 的 生 产 方 式 和 供 应 链 运 营 实 现 “ 客 户 需 求 决 定 生 产 ” 的 数 字 化 生 产 模 式 。 打 破 了 传 统 的 企 业 服 务 模 式 ， 无 论 是 提 供 实 物 产 品 的 企 业 ， 还 是 提 供 服 务 方 案 的 企 业 ， 都 要 进 行 这 种 “ 客 户 需 求 驱 动 生 产 ” 的 新 型 转 变 ， 以 减 少 企 业 承 担 的 风 险 ， 构 建 自 己 的 核 心 . . . 2 0 2 2 0 2 2 3 客 户 数 据 是 客 户 管 理 系 统 数 据 的 核 心 客 户 管 理 系 统 战 略 的 基 础 是 捕 捉 和 利 用 正 确 的 信 息 以 加 强 客 户 关 系 。 客 户 管 理 系 统 试 图 从 大 量 的 数 据 中 整 理 和 提 取 出 信 息 ， 进 而 将 这 些 信 息 转 化 为 可 支 持 决 策 的 知 识 。 促 使 数 据 到 信 息 ， 再 到 知 识 的 转 化 ， 就 是 在 促 使 客 户 管 理 系 统 战 略 发 展 和 相 关 的 商 务 智 能 的 实 施 。 很 多 企 业 耗 费 巨 资 . . . . . 2 0 2 2 0 2 2 2 客 户 管 理 系 统 保 证 企 业 对 客 户 的 服 务 每 一 个 销 售 人 员 所 掌 握 的 客 户 资 料 都 是 这 个 销 售 人 员 的 宝 贵 资 产 ， 但 是 这 些 资 料 往 往 存 在 每 一 个 销 售 人 员 的 个 人 数 据 库 中 ， 企 业 无 法 将 这 些 数 据 做 有 效 的 运 用 与 管 理 。 2 0 2 2 0 2 1 7 客 户 管 理 系 统 打 通 销 售 管 理 的 死 穴 客 户 管 理 系 统 就 提 供 了 一 套 完 善 的 销 售 管 理 工 具 ， 帮 助 企 业 的 销 售 团 队 在 销 售 流 程 的 每 一 个 环 节 中 大 幅 提 高 效 率 和 生 产 力 。 无 论 是 初 期 的 潜 在 客 户 搜 寻 ， 销 售 机 会 调 研 ， 还 是 到 后 期 的 订 单 生 产 和 发 货 ， 通 过 客 户 管 理 系 统 ， 都 能 有 条 不 紊 地 进 行 掌 控 。 合 理 的 、 实 事 求 是 的 销 售 . . . 2 0 2 2 0 2 1 6 客 户 管 理 系 统 解 决 四 大 核 心 问 题 ， 实 现 业 绩 倍 增 在 经 济 发 展 速 度 放 缓 、 金 融 危 机 可 能 性 不 断 增 加 的 情 况 下 ， 许 多 企 业 对 未 来 的 预 期 变 得 有 些 模 糊 。 而 企 业 想 要 快 速 发 展 不 断 壮 大 ， 需 要 对 未 来 有 明 确 的 认 知 ， 这 对 管 理 者 的 能 力 和 企 业 内 部 协 作 提 出 了 新 要 求 。 管 理 者 的 精 力 应 该 更 多 放 在 建 立 流 程 、 协 调 团 队 、 监 控 进 度 上 ， 而 . . . 2 0 2 2 0 2 1 4 客 户 管 理 系 统 帮 助 企 业 做 到 哪 些 呢 ？ 网 络 时 代 到 来 ， 使 得 顾 客 可 以 有 更 大 的 选 择 权 ， 市 场 由 原 来 的 供 方 主 导 转 变 为 顾 客 主 导 。 企 业 在 处 理 与 客 户 的 关 系 时 ， 被 动 地 处 理 顾 客 的 抱 怨 、 解 答 顾 客 的 问 题 ， 顾 客 服 务 并 未 成 为 整 体 服 务 产 品 的 核 心 。 在 这 种 情 况 下 ， 企 业 越 来 越 感 觉 到 没 有 信 息 技 术 支 持 的 客 户 管 理 系 统 力 . . . 2 0 2 2 0 2 1 2 客 户 管 理 系 统 帮 助 企 业 更 好 地 把 握 市 场 机 会 客 户 管 理 系 统 具 有 对 市 场 活 动 、 销 售 活 动 的 预 测 ， 分 析 能 力 ， 能 够 从 不 同 角 度 提 供 有 关 产 品 和 服 务 成 本 ， 利 润 数 据 ， 并 对 客 户 分 布 ， 市 场 需 求 趋 势 的 变 化 ， 做 出 科 学 的 预 测 ， 以 便 更 好 地 把 握 市 场 机 会 。 2 0 2 2 0 2 1 1 客 户 管 理 系 统 对 企 业 员 工 具 有 鼓 励 的 作 用 如 果 要 让 销 售 人 员 业 绩 考 核 更 上 一 层 楼 ， 往 往 需 要 借 助 工 作 流 来 实 现 自 动 提 醒 。 如 当 某 些 关 键 考 核 指 标 达 到 他 们 的 预 定 义 的 值 之 后 ， 需 要 使 用 预 先 定 义 好 的 提 示 和 工 作 流 来 通 知 用 户 。 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 是 企 业 运 营 客 户 的 关 键 能 力 随 着 私 域 流 量 的 运 营 模 式 被 企 业 的 广 泛 接 受 ， 很 多 企 业 开 始 深 入 思 考 私 域 运 营 的 内 核 因 素 。 对 私 域 运 营 的 认 知 也 逐 渐 从 早 期 的 玩 法 和 引 流 获 客 、 全 流 程 一 站 式 、 到 S O P 运 营 能 力 ， 并 开 始 思 考 企 业 如 何 落 地 完 整 的 私 域 运 营 模 式 。 2 0 2 2 0 1 1 7 客 户 管 理 系 统 如 何 兼 顾 企 业 与 销 售 利 益 在 客 户 信 息 管 理 方 面 ， 企 业 与 销 售 似 乎 存 在 着 难 以 调 和 的 矛 盾 ， 一 方 面 企 业 想 要 拥 有 越 多 越 详 细 的 客 户 信 息 以 便 拓 展 业 务 ， 另 一 方 面 ， 销 售 人 员 却 每 天 都 要 不 停 地 登 记 新 获 得 的 客 户 资 料 ， 疲 惫 不 堪 ， 本 来 高 压 忙 碌 的 生 活 更 增 添 上 灰 暗 的 色 彩 。 2 0 2 2 0 1 1 7 企 业 需 要 提 高 员 工 对 C R M 客 户 管 理 系 统 认 识 员 工 对 于 C R M 客 户 管 理 系 统 的 认 识 掌 握 情 况 多 与 少 是 C R M 项 目 实 施 成 功 与 失 败 的 重 要 原 因 之 一 ， 最 简 单 的 层 面 是 要 让 员 工 意 识 到 C R M 项 目 对 于 公 司 经 营 发 展 的 重 要 性 2 0 2 2 0 1 1 7 客 户 管 理 系 统 满 足 企 业 更 复 杂 的 个 性 化 需 求 如 今 ， 越 来 越 多 的 企 业 开 始 关 注 本 身 的 个 性 化 需 求 ， 选 择 可 定 制 的 客 户 管 理 系 统 。 而 很 多 标 准 化 的 客 户 管 理 系 统 厂 商 也 在 标 准 的 统 一 基 础 上 ， 增 加 了 可 修 改 的 个 性 化 模 块 。 2 0 2 2 0 1 1 7 客 户 管 理 系 统 主 要 特 色 1 、 方 便 实 用 的 工 作 台 ： 具 有 通 讯 、 日 程 、 工 作 日 志 和 文 档 管 理 等 功 能 ， 可 以 大 幅 提 高 公 司 员 工 日 常 的 工 作 效 率 ; 2 、 人 性 化 的 客 户 管 理 ： 科 学 的 模 块 功 能 设 计 ， 让 企 业 更 加 规 范 的 做 好 客 户 的 管 理 和 互 动 ， 帮 助 企 业 大 幅 提 升 销 售 业 绩 ; 3 、 全 程 销 售 管 控 ： 从 市 . . . 2 0 2 2 0 1 1 7 客 户 管 理 系 统 怎 么 筛 选 优 质 客 户 企 业 要 做 的 就 是 利 用 C R M 客 户 管 理 系 统 将 “ 海 量 ” 客 户 中 最 有 价 值 的 那 部 分 筛 选 出 来 ， 并 让 他 们 的 价 值 最 大 化 。 1 、 筛 选 价 值 型 客 户 一 家 企 业 必 须 坚 守 住 其 最 有 价 值 的 客 户 ， 尽 量 尽 快 地 将 其 增 长 性 的 客 户 转 化 为 价 值 客 户 ， 同 时 尽 快 抛 弃 掉 负 值 客 户 ， 因 为 负 值 客 户 给 企 . . . 2 0 2 2 0 1 1 7 客 户 管 理 系 统 如 何 进 行 数 据 清 理 和 数 据 管 理 众 所 周 知 ， 数 据 清 理 和 数 据 管 理 是 每 个 成 功 的 C R M 客 户 管 理 系 统 计 划 的 一 个 重 要 组 成 部 分 。 C R M 客 户 管 理 系 统 的 数 据 整 合 ， 主 要 包 括 数 据 清 理 和 数 据 管 理 。 2 0 2 2 0 1 1 7 如 何 评 估 客 户 管 理 系 统 的 成 熟 度 企 业 客 户 管 理 系 统 能 力 成 熟 度 模 型 ： 基 于 企 业 的 角 度 ， 对 企 业 的 整 体 客 户 管 理 系 统 战 略 规 划 、 执 行 能 力 进 行 评 估 。 很 多 企 业 和 项 目 在 部 署 客 户 管 理 系 统 之 前 ， 恰 恰 忽 略 了 企 业 自 身 能 力 的 问 题 。 2 0 2 2 0 1 1 7 客 户 管 理 系 统 在 生 活 有 什 么 样 的 作 用 呢 ？ 随 着 市 场 竞 争 的 日 益 激 烈 ， 客 户 关 系 在 企 业 发 展 中 发 挥 着 越 来 越 来 重 要 的 作 用 和 位 置 。 企 业 要 想 维 护 客 户 关 系 ， 挖 掘 潜 在 客 户 ， 而 客 户 管 理 是 企 业 在 市 场 中 的 重 要 内 容 2 0 2 2 0 1 1 7 哪 些 推 动 力 正 刺 激 着 客 户 管 理 系 统 ？ 物 联 网 助 力 客 户 管 理 系 统 发 展 ： 物 联 网 说 白 了 就 是 将 日 常 生 活 中 的 一 些 用 品 都 连 接 到 互 联 网 ， 你 就 算 离 开 很 远 也 可 以 轻 松 管 理 。 汽 车 ， 建 筑 ， 医 疗 保 健 和 餐 饮 业 等 都 将 发 生 变 革 。 销 售 ， 市 场 和 客 户 服 务 部 门 将 走 在 这 个 变 革 的 前 段 ， 涉 及 到 促 销 ， 销 售 和 支 持 新 型 的 服 务 。 大 数 . . . 2 0 2 2 0 1 1 7 客 户 管 理 系 统 战 略 中 各 种 信 息 资 源 的 根 本 区 别 客 户 管 理 系 统 战 略 的 基 础 是 捕 捉 和 利 用 正 确 的 信 息 以 加 强 客 户 关 系 。 客 户 管 理 系 统 试 图 从 大 量 的 数 据 中 整 理 和 提 取 出 信 息 ， 进 而 将 这 些 信 息 转 化 为 可 支 持 决 策 的 知 识 。 2 0 2 2 0 1 1 7 企 业 客 户 管 理 系 统 销 售 系 统 单 据 有 很 多 种 形 式 企 业 客 户 管 理 系 统 销 售 系 统 单 据 有 很 多 种 形 式 。 如 样 品 订 单 、 返 单 ( 客 户 第 二 次 下 同 样 的 订 单 ) 、 新 客 户 订 单 等 等 。 而 且 客 户 也 分 为 好 几 种 ， 如 有 些 客 户 是 公 司 的 客 户 ， 销 售 人 员 只 是 跟 单 而 易 。 2 0 2 2 0 1 1 7 客 户 管 理 系 统 对 企 业 员 工 具 有 鼓 励 的 作 用 如 果 要 让 销 售 人 员 业 绩 考 核 更 上 一 层 楼 ， 往 往 需 要 借 助 工 作 流 来 实 现 自 动 提 醒 。 如 当 某 些 关 键 考 核 指 标 达 到 他 们 的 预 定 义 的 值 之 后 ， 需 要 使 用 预 先 定 义 好 的 提 示 和 工 作 流 来 通 知 用 户 。 2 0 2 2 0 1 1 7 客 户 管 理 系 统 有 哪 些 内 涵 ？ 客 户 管 理 系 统 是 指 通 过 管 理 客 户 信 息 资 源 ， 提 供 客 户 满 意 的 产 品 和 服 务 ， 与 客 户 建 立 起 长 期 、 稳 定 、 相 互 信 任 、 互 惠 互 利 的 密 切 关 系 的 动 态 过 程 和 经 营 策 略 。 2 0 2 2 0 1 1 5 客 户 管 理 系 统 带 给 企 业 的 主 要 优 势 客 户 可 以 通 过 多 种 形 式 与 企 业 进 行 交 流 和 业 务 往 来 ， 企 业 的 客 户 数 据 库 可 以 记 录 分 析 客 户 的 各 种 个 性 化 需 求 ， 向 每 一 位 客 户 提 供 一 对 一 的 产 品 和 服 务 2 0 2 2 0 1 1 5 客 户 管 理 系 统 给 企 业 带 来 哪 些 价 值 客 户 管 理 系 统 具 有 商 业 智 能 功 能 ， 能 够 自 动 进 行 信 息 采 集 ， 输 出 调 查 结 果 并 进 行 数 据 分 析 ， 从 而 创 建 客 户 行 为 数 据 库 ， 销 售 活 动 有 任 何 进 展 、 变 化 ， 以 及 客 户 的 咨 询 轨 迹 ， 管 理 者 都 能 够 第 一 时 间 了 解 。 2 0 2 2 0 1 1 5 客 户 管 理 系 统 主 要 应 用 在 哪 些 地 方 上 ？ 客 户 服 务 主 要 集 中 在 售 后 活 动 上 ， 不 过 有 时 也 提 供 一 些 售 前 信 息 ， 如 产 品 广 告 等 。 售 后 活 动 主 要 发 生 在 面 向 企 业 总 部 办 公 室 的 呼 叫 中 心 ， 但 是 面 向 市 场 的 服 务 也 是 售 后 服 务 的 一 部 分 。 2 0 2 2 0 1 1 5 数 据 挖 掘 在 客 户 管 理 系 统 中 的 应 用 数 据 挖 掘 就 是 从 大 量 的 、 不 完 全 的 、 有 噪 声 的 、 模 糊 的 、 随 机 的 数 据 中 提 取 隐 含 在 其 中 的 人 们 不 知 道 但 又 潜 在 有 用 的 信 息 和 知 识 的 过 程 。 2 0 2 2 0 1 1 5 客 户 管 理 系 统 将 对 企 业 的 发 展 有 着 开 天 辟 地 的 意 义 客 户 对 于 企 业 来 说 ， 其 重 要 性 是 不 言 而 喻 的 。 随 着 企 业 的 发 展 ， 业 务 范 围 的 扩 大 ， 客 户 的 数 量 动 态 的 变 化 着 。 对 于 企 业 而 言 ， 和 客 户 之 间 建 立 稳 固 的 业 务 关 系 是 很 重 要 的 2 0 2 2 0 1 1 5 如 何 通 过 客 户 管 理 系 统 进 行 客 户 细 化 ？ 通 常 情 况 下 ， 企 业 利 用 企 业 客 户 管 理 系 统 进 行 客 户 细 分 时 ， 可 以 根 据 客 户 的 特 征 进 行 细 分 ， 例 如 ： 客 户 的 行 业 、 潜 在 价 值 、 年 龄 、 区 域 、 兴 趣 爱 好 、 行 为 习 惯 等 等 ， 企 业 可 以 根 据 客 户 的 实 际 情 况 对 客 户 群 体 进 行 细 分 ， 并 且 借 用 伟 创 软 件 客 户 管 理 系 统 的 功 能 对 客 户 进 行 统 一 化 的 管 . . . 2 0 2 2 0 6 2 3 选 择 私 域 流 量 运 营 工 具 　 　 怎 么 玩 私 域 流 量 ？ 现 在 大 家 都 注 重 私 域 流 量 对 企 业 的 重 要 性 ， 但 我 们 不 应 该 忽 视 私 域 流 量 运 营 工 具 的 重 要 性 。 使 用 优 秀 的 私 域 流 量 运 营 工 具 可 以 给 企 业 带 来 以 下 好 处 : 　 　 1 、 帮 助 员 工 精 细 化 运 营 。 在 企 业 微 信 导 入 客 户 到 流 量 池 后 ， 没 有 转 化 也 没 用 。 此 时 ， 如 何 提 高 客 户 转 . . . 2 0 2 2 0 5 1 9 C R M 系 统 有 哪 些 具 体 作 用 ？ 就 企 业 内 部 管 理 而 言 ， 企 业 终 将 面 临 到 业 务 管 理 瓶 颈 ， 一 般 常 常 听 到 企 业 方 会 反 应 没 办 法 管 业 务 、 除 了 每 月 进 行 实 际 业 绩 检 讨 外 ， 无 法 立 即 得 知 还 有 多 少 潜 在 客 户 、 潜 在 商 机 存 在 于 企 业 ； 另 外 ， 当 业 务 人 员 离 职 后 ， 与 客 户 的 互 动 难 以 传 承 ， 负 责 接 手 的 业 务 人 员 在 对 客 户 了 解 不 足 的 情 况 . . . 2 0 2 2 0 3 3 1 移 动 C R M 企 业 管 理 解 决 方 案 ， 让 销 售 工 作 更 简 单 现 如 今 ， 随 着 科 技 水 平 的 不 断 提 高 , 作 为 企 业 管 理 中 必 不 可 少 的 管 理 软 件 C R M 也 是 发 展 迅 速 的 ， 不 仅 在 办 公 室 实 现 了 办 公 自 动 化 ， 更 是 出 现 了 移 动 C R M 软 件 ， 使 工 作 变 得 更 加 方 便 ， 快 捷 2 0 2 2 0 3 3 0 C R M 客 户 关 系 管 理 系 统 帮 助 销 售 规 范 工 作 流 程 一 个 企 业 要 搞 好 销 售 工 作 是 企 业 必 须 进 行 的 一 环 ， 但 很 多 企 业 都 要 面 对 这 产 品 销 售 不 畅 、 应 收 帐 款 一 大 堆 、 销 售 人 员 没 有 积 极 性 、 销 售 费 用 居 高 不 下 等 问 题 2 0 2 2 0 3 2 7 小 公 司 需 要 C R M 客 户 管 理 系 统 吗 随 着 大 数 据 在 社 会 内 的 流 行 ， 每 个 公 司 都 开 始 注 重 数 据 的 重 要 性 。 但 是 ， 只 依 靠 人 工 进 行 数 据 的 统 计 是 非 常 困 难 的 。 所 以 ， 在 后 期 的 不 断 发 展 中 ， 许 多 大 型 公 司 利 于 云 计 算 和 云 存 储 的 科 技 手 段 ， 利 用 C R M 系 统 软 件 来 进 行 数 据 的 管 理 和 维 护 ， 大 大 提 高 了 公 司 的 日 常 办 公 效 率 和 收 益 。 2 0 2 2 0 3 1 0 私 域 运 营 需 要 一 个 优 化 过 程 代 运 营 跟 企 业 的 心 态 和 角 色 不 同 。 代 运 营 只 把 私 域 当 做 生 意 ， 定 好 K P I 完 成 即 可 ， 这 种 甲 乙 方 关 系 始 终 处 于 博 弈 。 而 私 域 流 量 对 企 业 ， 则 是 重 要 客 户 资 产 ， 需 要 好 好 经 营 ， 而 且 注 重 长 期 价 值 。 2 0 2 2 0 3 0 9 私 域 运 营 本 质 是 提 升 公 域 流 量 利 用 率 私 域 运 营 本 质 是 提 升 公 域 流 量 利 用 率 ， 拉 升 C L V 并 降 低 用 户 获 取 成 本 ， 实 现 转 化 。 那 么 如 何 提 高 C L V 去 进 行 精 准 化 的 运 营 和 服 务 。 顾 名 思 义 ， 就 是 指 客 户 购 买 产 品 的 频 率 次 数 。 2 0 2 2 0 3 0 7 企 业 和 个 人 该 如 何 做 好 私 域 运 营 呢 ？ 实 际 上 ， 私 域 流 量 是 指 从 公 域 、 区 域 引 流 到 自 己 的 私 域 ， 以 及 私 域 本 身 产 生 的 流 量 。 是 一 种 私 域 流 量 ， 可 对 多 个 链 接 、 触 达 、 发 售 等 市 场 营 销 活 动 的 客 户 数 据 。 2 0 2 2 0 3 0 4 私 域 运 营 帮 助 品 牌 和 商 家 经 营 客 户 在 数 字 经 济 时 代 ， “ 客 户 ” 是 最 有 价 值 的 资 产 ， 品 牌 和 商 家 经 营 的 核 心 目 标 便 是 如 何 提 升 自 己 为 客 户 创 造 价 值 的 能 力 ， 牢 牢 抓 住 客 户 ， 并 做 好 客 户 关 系 的 维 护 。 2 0 2 2 0 3 0 3 私 域 运 营 提 升 营 销 推 广 高 效 率 针 对 企 业 而 言 ， 以 前 的 私 域 运 营 大 多 数 集 中 化 于 职 工 的 个 人 微 信 号 中 ， 遭 遇 封 禁 ， 员 工 辞 职 ， 职 工 删 除 微 信 好 友 ， 带 去 客 户 手 机 微 信 等 一 系 列 风 险 性 个 人 行 为 ， 十 分 不 利 私 域 运 营 的 科 学 研 究 经 营 。 2 0 2 2 0 3 0 2 私 域 运 营 短 期 利 益 和 长 期 价 值 的 配 合 当 看 到 私 域 运 营 中 的 “ 私 域 ” 两 个 字 ， 我 们 就 应 该 能 够 意 识 到 这 是 一 个 特 别 的 地 方 。 实 际 上 很 多 企 业 并 没 有 这 样 的 意 识 ， 他 们 只 是 把 私 域 运 营 当 作 一 个 可 以 更 好 地 曝 光 品 牌 、 做 广 告 的 地 方 。 2 0 2 2 0 3 0 1 私 域 运 营 定 向 维 护 相 关 数 据 资 源 大 数 据 影 响 生 活 的 方 方 面 面 也 为 我 们 带 来 了 便 利 ， 很 多 商 家 也 想 到 了 利 用 大 数 据 来 运 营 自 己 的 业 务 ， 从 而 为 用 户 提 供 更 多 的 对 口 服 务 吸 引 并 增 长 流 量 2 0 2 2 0 2 2 5 私 域 运 营 的 广 泛 性 和 普 遍 性 企 业 能 够 意 识 到 私 域 运 营 的 能 力 是 一 种 企 业 的 经 营 能 力 ， 它 是 一 种 运 营 模 式 。 意 识 到 私 域 更 是 一 种 以 客 户 为 中 心 的 经 营 理 念 ， 强 调 企 业 整 体 运 营 力 ， 重 视 数 据 运 营 的 价 值 ， 也 把 私 域 运 营 和 企 业 数 字 化 转 型 建 立 起 了 联 系 。 真 正 的 私 域 才 正 在 被 企 业 了 解 到 它 将 和 传 统 企 业 数 字 化 . . . 2 0 2 2 0 2 2 4 数 据 决 定 了 产 品 的 私 域 运 营 能 力 越 来 越 多 的 企 业 开 始 角 力 私 域 战 场 ， 不 过 私 域 运 营 是 一 门 看 起 来 很 美 好 ， 但 实 际 操 作 起 来 却 不 那 么 容 易 的 生 意 。 有 不 少 企 业 对 私 域 运 营 一 知 半 解 ， 走 了 许 多 弯 路 。 一 个 比 较 科 学 省 力 的 途 经 是 — — 选 择 好 的 私 域 工 具 。 一 般 来 说 企 业 的 运 营 力 ， 主 要 体 现 在 人 员 的 运 营 经 验 和 数 据 . . . 2 0 2 2 0 2 2 3 私 域 运 营 构 建 良 好 的 客 情 关 系 这 一 切 的 改 变 都 是 由 于 有 越 来 越 多 的 企 业 开 始 将 私 域 运 营 S C R M 作 为 自 己 的 品 牌 运 作 的 主 要 模 式 ， 那 么 这 个 模 式 到 底 为 什 么 会 让 人 如 此 上 头 呢 ？ 2 0 2 2 0 2 2 2 私 域 运 营 是 时 代 发 展 对 企 业 竞 争 力 的 要 求 私 域 运 营 的 目 的 是 让 企 业 离 他 的 客 户 更 近 些 ， 更 紧 些 。 更 近 是 说 企 业 更 容 易 触 达 客 户 ， 客 户 也 更 容 易 接 触 到 企 业 。 更 紧 是 说 客 户 和 企 业 的 粘 性 、 互 动 性 、 稳 定 性 都 更 高 。 2 0 2 2 0 2 1 7 私 域 运 营 S C R M 帮 助 商 业 管 理 私 域 的 流 量 互 联 网 营 销 成 为 商 家 在 网 络 上 销 售 自 己 产 品 、 推 广 自 己 产 品 的 重 要 形 式 ， 是 营 销 的 重 要 手 段 之 一 。 而 这 个 系 统 能 够 帮 助 商 业 管 理 私 域 的 流 量 ， 更 多 的 刺 激 消 费 者 的 消 费 ， 提 升 消 费 者 对 产 品 的 关 注 度 。 私 域 运 营 S C R M 系 统 是 线 上 运 营 模 式 中 的 重 要 部 分 ， 它 能 够 将 数 据 、 运 营 操 作 . . . 2 0 2 2 0 2 1 6 私 域 运 营 和 内 容 营 销 的 关 系 是 如 此 紧 密 客 户 和 销 售 人 员 都 需 要 从 对 方 获 取 到 关 注 的 内 容 ， 尤 其 是 销 售 人 员 需 要 动 态 判 断 客 户 的 购 买 意 向 等 情 况 作 出 相 应 的 应 对 。 企 业 与 客 户 直 接 对 话 的 方 式 ， 使 得 客 户 在 交 易 决 策 形 成 的 过 程 中 有 企 业 的 销 售 人 员 在 陪 伴 ， 能 够 及 时 捕 捉 客 户 的 关 注 关 切 ， 快 速 解 决 客 户 的 顾 虑 担 忧 。 减 少 由 于 错 . . . . . 2 0 2 2 0 2 1 4 私 域 运 营 的 销 售 模 式 是 不 少 企 业 的 选 择 当 前 的 社 会 环 境 给 许 多 线 下 零 售 企 业 造 成 了 大 大 小 小 的 困 难 ， 经 受 “ 打 击 ” 之 后 ， 有 些 企 业 开 始 意 识 到 ， 应 采 用 多 渠 道 战 略 ， 避 免 单 一 渠 道 和 单 一 市 场 的 依 赖 ， 私 域 运 营 这 一 去 中 心 化 的 销 售 模 式 便 是 其 中 不 少 企 业 的 选 择 。 2 0 2 2 0 2 1 2 私 域 运 营 是 具 备 流 量 运 营 和 内 容 运 营 的 运 营 思 想 私 域 运 营 的 运 营 模 式 同 时 具 备 流 量 运 营 和 内 容 运 营 的 运 营 思 想 。 流 量 运 营 是 所 有 线 上 运 营 模 式 的 基 础 运 营 方 式 ， 流 量 入 池 后 就 成 为 客 户 ， 所 以 我 们 这 里 称 为 客 户 运 营 。 而 私 域 运 营 是 构 建 在 社 交 关 系 的 基 础 上 ， 发 展 于 新 媒 体 时 代 ， 通 过 内 容 来 联 接 客 户 、 筛 选 客 户 、 经 营 客 户 ， 是 私 域 模 . . . . . 2 0 2 2 0 2 1 1 客 户 数 字 化 是 客 户 私 域 运 营 的 基 础 有 些 企 业 调 整 了 自 己 的 电 商 运 营 策 略 ， 公 司 会 主 动 分 配 给 导 购 顾 客 名 单 ， 导 购 主 动 去 添 加 顾 客 为 好 友 ， 进 行 慰 问 关 怀 ， 产 品 服 务 ， 实 现 自 己 的 社 群 运 营 ， 从 而 寻 找 销 售 机 会 。 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 的 优 势 及 特 点 私 域 运 营 属 于 线 上 运 营 ， 但 它 区 别 于 传 统 互 联 网 的 线 上 运 营 ， 更 区 别 于 传 统 线 下 的 运 营 模 式 。 它 是 一 种 运 营 的 思 维 方 式 ， 就 像 以 前 人 们 所 说 的 互 联 网 思 维 。 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 为 什 么 被 客 户 认 可 和 转 介 绍 ？ 其 实 作 用 大 的 私 域 运 营 能 够 得 到 进 一 步 的 发 展 ， 被 更 多 的 客 户 认 可 和 转 介 绍 ， 在 很 大 程 度 上 是 因 为 企 业 服 务 面 不 断 的 渗 透 在 更 多 问 题 的 解 决 上 ， 都 能 够 给 企 业 赋 能 。 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 可 以 从 哪 些 方 面 入 手 ？ 随 着 私 域 流 量 的 兴 起 越 来 越 多 人 认 识 到 它 的 重 要 性 ， 也 因 此 存 在 越 来 越 多 的 人 开 始 运 营 私 域 流 量 ， 从 表 面 因 素 无 法 选 择 出 更 适 合 自 身 发 展 的 合 作 伙 伴 ， 还 要 从 具 体 事 项 入 手 事 无 巨 细 的 做 好 选 择 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 工 具 是 如 何 帮 助 企 业 实 现 精 细 化 运 营 私 域 运 营 无 论 是 应 用 于 保 险 行 业 ， 还 是 应 用 于 金 融 行 业 均 可 以 发 挥 强 大 的 引 流 与 固 粉 工 作 。 这 是 因 为 私 域 运 营 工 具 的 分 析 能 力 与 客 户 粘 着 能 力 都 非 常 强 ， 故 而 它 的 私 域 流 量 总 是 非 常 高 ， 现 在 就 私 域 运 营 工 具 是 如 何 帮 助 企 业 实 现 精 细 化 运 营 。 1 . 帮 助 企 业 构 建 不 同 类 别 客 户 的 画 . . . 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 实 际 都 具 备 哪 些 方 面 好 处 ？ 从 市 场 中 获 取 稳 定 客 流 量 是 每 个 企 业 必 做 功 课 ， 各 式 各 样 引 流 方 式 都 不 如 运 营 私 域 流 量 见 效 ， 因 此 更 多 企 业 把 关 注 力 逐 渐 转 向 私 域 流 量 领 域 2 0 2 2 0 1 1 7 选 择 什 么 样 的 私 域 运 营 才 更 有 价 值 ？ 企 业 若 想 获 得 稳 定 市 场 客 源 还 要 运 营 私 域 流 量 ， 才 能 保 障 在 企 业 的 需 求 上 得 到 更 稳 定 的 客 源 ， 但 各 式 各 样 运 营 私 域 流 量 当 中 很 难 去 辨 别 好 坏 ， 企 业 在 选 择 流 量 运 营 合 作 上 也 成 为 困 惑 难 题 ， 那 到 底 选 择 什 么 样 的 私 域 运 营 才 更 有 价 值 ？ 2 0 2 2 0 1 1 7 怎 么 利 用 私 域 运 营 工 具 ‍ 来 降 本 增 效 用 户 思 维 利 他 原 则 ， 打 造 个 人 I P 企 业 的 人 设 构 建 是 私 域 运 营 的 基 本 前 提 ， 如 何 快 速 打 造 人 设 ， 利 用 私 域 运 营 工 具 ‍ 。 其 实 也 有 一 套 成 熟 的 S O P 体 系 。 比 如 细 化 所 有 项 ， 包 括 个 人 I P 定 位 、 个 人 包 装 、 个 人 好 的 运 用 等 。 找 出 业 务 发 展 核 心 的 重 点 ， 然 后 用 其 他 辅 助 项 去 延 展 . . . 2 0 2 2 0 1 1 7 如 何 借 用 私 域 运 营 工 具 ‍ 的 帮 助 越 来 越 多 的 企 业 开 始 角 力 私 域 战 场 ， 不 过 私 域 运 营 是 一 门 看 起 来 很 美 好 ， 但 实 际 操 作 起 来 却 不 那 么 容 易 的 生 意 。 有 不 少 企 业 对 私 域 运 营 一 知 半 解 ， 走 了 许 多 弯 路 。 2 0 2 2 0 1 1 7 数 据 运 营 内 容 对 企 业 私 域 运 营 非 常 重 要 数 据 运 营 内 容 对 企 业 私 域 运 营 非 常 重 要 ， 以 上 的 三 部 分 运 营 内 容 都 需 要 数 据 的 支 持 。 数 据 运 营 涉 及 到 运 营 流 程 、 思 维 方 式 、 人 员 技 能 以 及 数 字 透 明 带 来 的 管 理 上 问 题 ， 所 以 数 据 运 营 的 推 进 有 一 定 困 难 。 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 模 式 之 营 销 运 营 由 于 私 域 运 营 模 式 一 个 显 著 的 优 势 ， 就 是 企 业 可 以 主 动 发 起 触 达 客 户 的 营 销 活 动 ， 相 对 于 传 统 的 被 动 营 销 模 式 ， 主 动 营 销 能 够 为 企 业 增 加 更 多 的 营 收 机 会 。 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 中 客 户 运 营 与 流 量 运 营 有 什 么 联 系 企 业 的 私 域 流 量 池 实 际 是 在 经 营 企 业 最 宝 贵 的 客 户 资 产 。 私 域 客 户 运 营 的 核 心 任 务 是 保 育 客 户 。 就 是 留 住 客 户 ， 拉 长 客 户 的 生 命 周 期 ； 尽 量 提 升 客 户 的 活 跃 度 ， 避 免 客 户 流 失 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 的 重 心 在 后 链 路 从 概 念 字 面 上 来 看 ， 私 域 运 营 的 核 心 词 是 运 营 ， 私 域 流 量 是 定 语 ， 是 范 围 限 定 词 。 在 私 域 流 量 运 营 的 全 流 程 里 ， 玩 法 不 是 最 重 要 的 ， 重 点 是 引 流 到 私 域 之 后 ， 企 业 对 流 量 的 运 营 能 力 和 对 客 户 的 经 营 能 力 。 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 是 一 种 流 量 运 营 私 域 运 营 模 式 不 是 一 种 纯 线 下 的 运 营 方 式 。 它 是 线 上 和 线 下 的 融 合 方 式 ， 或 者 纯 线 上 的 运 营 方 式 。 所 以 私 域 流 量 运 营 是 一 种 流 量 运 营 ， 只 不 过 流 量 是 企 业 私 域 的 。 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 模 式 是 最 佳 的 企 业 数 字 化 升 级 的 抓 手 用 户 是 企 业 的 核 心 资 产 ， 而 对 这 些 用 户 的 经 营 和 维 系 过 程 只 有 在 这 些 交 互 数 据 中 体 现 。   企 业 和 用 户 沟 通 的 过 程 是 私 域 运 营 模 式 客 户 用 户 和 销 售 的 主 要 过 程 ， 通 过 记 录 整 个 过 程 形 成 数 据 资 产 ， 并 对 这 些 数 据 进 行 分 析 利 用 是 实 现 数 据 驱 动 的 提 高 企 业 管 理 效 率 和 提 高 销 售 的 基 础 。 . . . 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 一 年 后 收 获 最 大 的 价 值 是 什 么 ？ 很 多 人 认 为 私 域 运 营 团 队 的 建 立 是 一 只 运 用 基 因 为 主 的 队 伍 ， 错 了 ， 拨 开 面 纱 后 你 会 发 现 团 队 的 内 核 其 实 是 销 售 ， 想 想 他 拿 着 微 信 号 和 客 户 每 天 交 流 1 4 1 5 个 小 时 ， 背 后 是 什 么 在 驱 动 ？ 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 的 逻 辑 基 础 是 有 限 的 客 户 ， 价 值 最 大 化 我 们 做 品 牌 的 核 心 难 道 不 就 是 要 不 断 重 复 被 可 以 控 制 和 设 计 的 产 品 体 验 、 服 务 体 验 ， 视 觉 体 验 从 而 达 到 占 领 用 户 心 智 的 目 的 么 ？ 其 实 这 个 说 的 没 错 ， 我 们 做 私 域 运 营 的 逻 辑 基 础 是 “ 有 限 的 客 户 ， 价 值 最 大 化 ” 。 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 之 用 户 思 维 用 户 思 维 对 于 互 联 网 从 业 者 来 说 是 一 个 陈 年 老 词 ， 但 很 遗 憾 的 是 我 们 合 作 的 每 一 个 团 队 从 上 到 下 都 在 这 方 面 摔 倒 。 传 统 企 业 习 惯 的 是 品 牌 思 维 或 者 更 加 形 象 一 点 说 叫 做 “ 甲 方 思 维 ” 2 0 2 2 0 1 1 7 私 域 运 营 的 核 心 和 重 点 到 底 是 什 么 ？ 现 在 做 私 域 的 商 家 非 常 多 ， 而 做 成 功 的 商 家 却 没 有 那 么 多 ， 很 多 商 家 都 听 过 或 者 看 过 私 域 相 关 的 知 识 ， 也 都 知 道 私 域 要 先 把 一 个 流 量 池 搭 建 起 来 。 C R M 功 能 大 全 客 户 管 理 拜 访 管 理 潜 在 客 户 商 机 管 理 数 据 清 洗 解 决 方 案 客 户 管 理 拜 访 管 理 潜 在 客 户 商 机 管 理 数 据 清 洗 新 闻 中 心 C R M 软 件 订 单 管 理 S C R M 系 统 O A 办 公 系 统 客 户 管 理 系 统 软 件 定 制 开 发 C R M 定 制 开 发 业 务 流 程 开 发 系 统 对 接 其 他 应 用 开 发 软 件 推 荐 C R M 品 牌 S C R M 品 牌 O A 办 公 系 统 E R P 软 件 财 务 软 件 关 于 我 们 公 司 简 介 公 司 文 化 价 值 观 资 质 证 书 联 系 我 们 售 前 咨 询 电 话 在 线 咨 询 客 服 友 情 链 接 ： 网 站 建 设 C R M 软 件 企 业 邮 箱 代 理 记 账 公 司 宣 传 片 拍 摄 企 业 Q Q Q Q : 4 4 1 9 8 4 9 9 0 粤 I C P 备 0 9 0 3 7 2 9 4 号 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